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空港でシャトルバスを待って30分ほど待ったが、車の取り方が非常に遅く、列に並んでいる人は多くなかった。2人の高齢者の登録を担当したが、効率が悪く、3時間もかけて取りに行ったので、会社を選んだことを後悔した。 最悪の評価が出なかったのは、車を返すのに5分しかかからなかったからだ。

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車を取りに行ったときの検車記録シートには、お客様がサインして確認していなかった。しかも、車屋には一口しか置いておらず、お客様の手元にはレンタカーの契約書が一口しかなかった。車掌は検車の際に簡単に記録しただけで済むが、何カ所かの明らかなそりの跡が見えないふりをしていたし、助手席は吸い殻にいくつかの穴をあけられても記録していなかった。客から発見して指摘されたときに、渋々記録したのだ。車を返却した時、明らかに遠い昔に引き起こした損害であることを発見して、意外にも取引先に損害を賠償するよう要求して、しかも態度は極めて悪質である。

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