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私は7月24日にカナダのカルガリー空港で車をレンタルし、7月30日にエドモントン空港で返却しました。レンタル時も返却時もスタッフのサービス態度は良く、特に不満はありませんでした。しかし、2つの問題があります。1、レンタル時には走行距離の制限がないと記載されていましたが、返却時には375キロオーバーとして116.1カナダドル（税金込）を請求されました。Hertz社の請求書と当時のカード明細をオンラインカスタマーサポートにアップロードしたのですが、QEEQのオンラインカスタマーサポートのJeson Dengからは、当時の銀行カード使用通知のメッセージを提供しないとこの苦情を処理できないと言われました。この対応には強く理解できません。2、レンタル時には満タンで受け取ることが条件でしたが、受け取った車は半分以下の燃料しか入っておらず、車体には多くの傷がありました。すぐに写真を撮り、店員に指摘して登録してもらいました。車を受け取る際には、必ず念入りにチェックすることをお勧めします。

Hertz社の現場ではレンタカーを借りる人が多く、10分ほど列に並んでいる。受付者のok、サービス态度は別途の保険、推薦が強制セールス

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サービスは全体的に満足しており、各種保険やグレードアップを推奨している車種もあるが、すでに別途に購入した後、これ以上の売り込みはしていないと説明している。質問には辛抱強く答えられる。

ライブチャットサービス全体の満足が、他の予約サービスを補強し、まず部分が杀到し、正確な情報が足りない、一旦使える電子証拠のスポットが実際の印刷版の証拠を使わなければならない。GPSをレンタルする際に送った送り先のミスなどはあったが、顧客サービスにフィードバックした後は、その後のサービスが積極的だったので、おおむね満足していた。

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