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予約の際に「指定車種」で予約しましたが、実際には別のモデルの車が手配されました。サービススタッフは「契約書に書かれている車種は何ですか？実際に受け取った車種と同じでしょう」と言いましたが、契約書に書かれているのはあなたたちが記入した車種ですよね？予約した車種と違う車を手配して契約書にそのモデルを書いておけば問題ないということですか？さらに、指定車種の予約成功のスクリーンショットをスタッフに見せ、実際の車種と契約書の車種が違うことを伝えた際、もう他の車はなく、これが最後の一台だと言われました。遅れて車を取りに来た人たちはどうなるのでしょうか？これはありえないです！スタッフは「あなたが常連客であっても、これは唯一の車です。キャンセルしたいならどうぞ」とまで言いました。これは脅迫ではないでしょうか？空港でのピックアップと返却を選んだのは、自分で運転したかったからです。キャンセルなんて、私の旅行計画をすべて変更させることじゃないですか？スタッフはまったく役に立ちません！

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