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車を取りに行ったとき、サンディエゴのコンパニオンはしきりに売り込みをしていた。車を返してから10マイルのところに給油所があるのだから、保険が足りない、などと脅していた。 車を返したときはロサンゼルスにいたが、夜になると、受け取る人が少なかったのかもしれない。

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英語が分からなくて、長い間疎通して、従業員はとても辛抱強くて、意外にもコンピュータの翻訳ソフトをすべて使って、しかしやはり言語の問題かもしれなくて、私達の出した要求は彼が聞き取ることができなくて、いくつかのトラブルになりました。

サービス态度はいいが、長距離問題解決も引き上げなければならない。