ショートカット

ここは小規模の会社だと感じました。手続きの流れや対応は非常に不専門で不規則でした。1、受け取り時のスタッフによる契約詳細の説明が不十分でした；2、事故が発生した際の対応や保険の賠償について事前に何も知らせてくれませんでした；3、賠償金額と賠償の詳細を返却時に初めて知らせてくれたが、事故から既に4日が経過していました；4、紛争が発生した際にスタッフは責任を上級者に押し付け、常に「上級に報告します」と言うだけで、同じ説明を何度も何度も異なる上級者に繰り返さなければなりませんでした。私が提示した解決策に対しても即決できず、また上級に報告するという対応。最終的に担当者が現れ「ご不便をおかけして申し訳ありませんが、これが会社の規定です」と言い、全ての提案を拒否されました。結論として、私は二度とこのレンタカー会社を選びません。小規模会社としての柔軟性もなく、大手ほど組織的ではありません。国内外で多くのレンタカーを利用してきましたが、今回は本当に最悪の経験でした。

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