Alamo
もともと予約したのはトヨタのカムリだったのに、小さいヒュンダイを渡されました。交渉したところ、すぐにMPVに交換してくれました。
AVIS
車の受け取りがとても早く進みました。たぶん車種をアップグレードしてくれたようで、大型車でしたが運転は非常にスムーズで扱いやすかったです。
Thrifty
レンタカー会社の貸出返却プロセスは全体的に標準的で、セントジョンズ空港には専用のレンタカー駐車場もあります。また、補償の全額保険を追加で購入することを強くお勧めします。500カナダドルの免責額があり、小さなトラブルでもかなり痛手になります。
満足しています。今回の利用中に車の問題が発生しましたが、AVISに連絡するとすぐに車を交換してもらえ、迅速に対応してくれました。
車を受け取ったとき、ガソリンタンクが3/4しか入っていませんでした。受け取る際は気づかなかったのですが、海外でのレンタカーではいつも満タンで渡されるため、初めての経験でした。借りた後に気づき、返却時には満タンで返さないといけなくて、損をした気分です。
Budget
レンタカー会社は見つけやすかったです。市内でバスに乗れば乗り換えなしで到着できます。サービスも丁寧で親切でした。隠れた費用はありませんでした。車両の状態にも満足しています。
待つ必要がなく、到着してすぐに手続きができました。
週末だからと言って車が不足しており、事前支払いではない予約の場合、料金を勝手に高くされました！一番古い車なのに2日間で400カナダドル近くも請求するなんて、まるで強盗のようです！店員は黒人男性と白人の高齢女性で、態度が非常に悪く、私たちが英語が得意でないことを利用して、その場で料金を勝手に改定しました。トロント市中心部の160 Bay StにあるこのAVIS店は絶対に避けてください！
サービスが良く、特に冬用タイヤの使用を検討するようにとのアドバイスがありました。このアドバイスのおかげで冬用タイヤに交換し、国立公園の規定に適合するだけでなく、ちょうど雪の日にも遭遇したため、安心して運転できました。
Aucomm
頻繁にレンタカーを利用していますが、今回のレンタカー体験も非常に良かったです。希望していた車種にできる限り対応してもらい、車両は新しくて清潔でした。受付のスタッフの対応も良かったです。車の受け取りと返却の手続きはスムーズで、あまり時間がかかりませんでした。
GREEN MOTION
車両は新しかったですが、走行距離に制限があり、高速カードを購入しないまま高速道路に入ってしまいました。まだ課金されていませんが、約50ドルかかると思います。
Dollar
スタッフの対応が非常に良く、今回は全く並ぶことなく手続きできました。
ThrifyとBudgetなどのレンタカー会社が同じカウンターに統合されています。午後2時に到着した際、待ち行列は少なく、受付担当はインド出身の男性でした。インド訛りが聞き取れるか少し心配していましたが、彼がカナダ生まれで発音がはっきりしており、コミュニケーションがスムーズでした。サービス対応も非常によく、大型の28インチスーツケースを3個持っていることを伝えると、広いスペースがあるGMC車を気遣って用意してくれました。さらに、予定より早いフライト到着に合わせて、もともと午後5時の予定だったところを午後2時に車を受け取るようアドバイスしてくれ、余分な利用時間のために1日分の追加料金を発生させない方法を教えてくれるという非常に細やかな配慮には感動しました。
ThrifyとBudgetの受付が一緒になっていて、午後2時に到着した際には待っている人は少なかったです。受付を担当してくれたインド出身の男性はカナダで生まれたようで、聞き取りやすい発音で、スムーズにコミュニケーションできました。対応もとても親切で、私が28インチの大型スーツケースを3つ持っていると伝えると、大型スペースのあるGMC車を手配してくれました。また、フライトが早めに到着する予定だったため、予定していた5時からではなく、できれば午後2時までに車を返却する方が、追加料金が発生しないようにと助言をもらいました。非常に細やかな気配りに感謝です。
若い2人のスタッフの対応は良かったですが、上司の対応は非常に悪かったです。予約していたBMW X3が当日別の人に割り当てられました（その借主は1週間前の予約だったと聞きましたが、私は1ヶ月前に予約していました）。最終的に交渉してBMW X4を借りることができましたが、最初はAudi Q5が提供されました。
借りるのも返すのもとても便利で、初めてカナダでレンタカーを利用しましたが、こちらのレンタカーサービスを十分に体験できました。便利で迅速、無駄なやり取りはなく、車の外観に特別な傷や損傷がなければ、キーを返すだけで手続きは完了します。
全く行列がなかった
良い点：車両が新しく、きれいに整備されています。 悪い点：店舗スタッフが保険を勧めてきた際、既にフルカバー保険を購入済みであることを伝えたにもかかわらず、保険の購入を強く勧め続けました。スタッフは私たちが購入した保険が確認できないと主張し、道中で問題が発生した場合に多額の費用がかかる可能性があると言いました。勧誘の態度が強硬で時間をかなり浪費しました。
返却時の給油量が満タンではないという理由で、AVIS社が36ドルを仮請求しました（受け取り時は残り630km、返却時は560kmを表示）。満タンにするとして余剰分は返金されると言われたものの、未だに給油明細がなく、返金もありません。仮請求額は明らかに給油代を上回っています。返金を催促してください！
空港職員は車両の状況確認を手伝わず、ただ「鍵は車内にある」と言うだけでした。私たちは外観を記録し、確認しましたが、出発して約100キロ走るとタイヤの空気圧が足りないとの警告が現れ、更にもう50キロ進むとエンジンオイルを補充する必要があるという警告が出ました。目的地のモントリオールに到着後、空港で確認しましたが、「これらは問題ではない」と言われ、車を交換しようとしてもその場では対応されず、翌日以降に来るよう言われました。旅行中にこれらの問題に時間を費やさなければならず本当に煩わしく、旅行計画にも支障をきたしました。2～3日ほどなんとか車両を使用し、その後返却しましたが、返却時には職員から「なぜトロントで点検してもらわなかったのか」と指摘されました。しかし私は、何も要求できる立場ではありませんでした。返却時の店舗スタッフは比較的責任感があり、報告書を記入させ、内部で処理すると伝えてくれました。この会社には少し失望しましたが、それでも世界的に有名なレンタカー会社です。また、借りたいと思っている車種が必ずしも提供されるわけではなく、車種は同じでもメーカーが大きく異なることが多いです。
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サービスコード＃1242002198
カスタマーサービス
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Alamo
もともと予約したのはトヨタのカムリだったのに、小さいヒュンダイを渡されました。交渉したところ、すぐにMPVに交換してくれました。
AVIS
車の受け取りがとても早く進みました。たぶん車種をアップグレードしてくれたようで、大型車でしたが運転は非常にスムーズで扱いやすかったです。
Thrifty
レンタカー会社の貸出返却プロセスは全体的に標準的で、セントジョンズ空港には専用のレンタカー駐車場もあります。また、補償の全額保険を追加で購入することを強くお勧めします。500カナダドルの免責額があり、小さなトラブルでもかなり痛手になります。
AVIS
満足しています。今回の利用中に車の問題が発生しましたが、AVISに連絡するとすぐに車を交換してもらえ、迅速に対応してくれました。
Alamo
車を受け取ったとき、ガソリンタンクが3/4しか入っていませんでした。受け取る際は気づかなかったのですが、海外でのレンタカーではいつも満タンで渡されるため、初めての経験でした。借りた後に気づき、返却時には満タンで返さないといけなくて、損をした気分です。
Budget
レンタカー会社は見つけやすかったです。市内でバスに乗れば乗り換えなしで到着できます。サービスも丁寧で親切でした。隠れた費用はありませんでした。車両の状態にも満足しています。
Alamo
待つ必要がなく、到着してすぐに手続きができました。
AVIS
週末だからと言って車が不足しており、事前支払いではない予約の場合、料金を勝手に高くされました！一番古い車なのに2日間で400カナダドル近くも請求するなんて、まるで強盗のようです！店員は黒人男性と白人の高齢女性で、態度が非常に悪く、私たちが英語が得意でないことを利用して、その場で料金を勝手に改定しました。トロント市中心部の160 Bay StにあるこのAVIS店は絶対に避けてください！
Thrifty
サービスが良く、特に冬用タイヤの使用を検討するようにとのアドバイスがありました。このアドバイスのおかげで冬用タイヤに交換し、国立公園の規定に適合するだけでなく、ちょうど雪の日にも遭遇したため、安心して運転できました。
Aucomm
頻繁にレンタカーを利用していますが、今回のレンタカー体験も非常に良かったです。希望していた車種にできる限り対応してもらい、車両は新しくて清潔でした。受付のスタッフの対応も良かったです。車の受け取りと返却の手続きはスムーズで、あまり時間がかかりませんでした。
GREEN MOTION
車両は新しかったですが、走行距離に制限があり、高速カードを購入しないまま高速道路に入ってしまいました。まだ課金されていませんが、約50ドルかかると思います。
Dollar
スタッフの対応が非常に良く、今回は全く並ぶことなく手続きできました。
Thrifty
ThrifyとBudgetなどのレンタカー会社が同じカウンターに統合されています。午後2時に到着した際、待ち行列は少なく、受付担当はインド出身の男性でした。インド訛りが聞き取れるか少し心配していましたが、彼がカナダ生まれで発音がはっきりしており、コミュニケーションがスムーズでした。サービス対応も非常によく、大型の28インチスーツケースを3個持っていることを伝えると、広いスペースがあるGMC車を気遣って用意してくれました。さらに、予定より早いフライト到着に合わせて、もともと午後5時の予定だったところを午後2時に車を受け取るようアドバイスしてくれ、余分な利用時間のために1日分の追加料金を発生させない方法を教えてくれるという非常に細やかな配慮には感動しました。
Thrifty
ThrifyとBudgetの受付が一緒になっていて、午後2時に到着した際には待っている人は少なかったです。受付を担当してくれたインド出身の男性はカナダで生まれたようで、聞き取りやすい発音で、スムーズにコミュニケーションできました。対応もとても親切で、私が28インチの大型スーツケースを3つ持っていると伝えると、大型スペースのあるGMC車を手配してくれました。また、フライトが早めに到着する予定だったため、予定していた5時からではなく、できれば午後2時までに車を返却する方が、追加料金が発生しないようにと助言をもらいました。非常に細やかな気配りに感謝です。
Aucomm
若い2人のスタッフの対応は良かったですが、上司の対応は非常に悪かったです。予約していたBMW X3が当日別の人に割り当てられました（その借主は1週間前の予約だったと聞きましたが、私は1ヶ月前に予約していました）。最終的に交渉してBMW X4を借りることができましたが、最初はAudi Q5が提供されました。
Thrifty
借りるのも返すのもとても便利で、初めてカナダでレンタカーを利用しましたが、こちらのレンタカーサービスを十分に体験できました。便利で迅速、無駄なやり取りはなく、車の外観に特別な傷や損傷がなければ、キーを返すだけで手続きは完了します。
Dollar
全く行列がなかった
AVIS
良い点：車両が新しく、きれいに整備されています。 悪い点：店舗スタッフが保険を勧めてきた際、既にフルカバー保険を購入済みであることを伝えたにもかかわらず、保険の購入を強く勧め続けました。スタッフは私たちが購入した保険が確認できないと主張し、道中で問題が発生した場合に多額の費用がかかる可能性があると言いました。勧誘の態度が強硬で時間をかなり浪費しました。
AVIS
返却時の給油量が満タンではないという理由で、AVIS社が36ドルを仮請求しました（受け取り時は残り630km、返却時は560kmを表示）。満タンにするとして余剰分は返金されると言われたものの、未だに給油明細がなく、返金もありません。仮請求額は明らかに給油代を上回っています。返金を催促してください！
AVIS
空港職員は車両の状況確認を手伝わず、ただ「鍵は車内にある」と言うだけでした。私たちは外観を記録し、確認しましたが、出発して約100キロ走るとタイヤの空気圧が足りないとの警告が現れ、更にもう50キロ進むとエンジンオイルを補充する必要があるという警告が出ました。目的地のモントリオールに到着後、空港で確認しましたが、「これらは問題ではない」と言われ、車を交換しようとしてもその場では対応されず、翌日以降に来るよう言われました。旅行中にこれらの問題に時間を費やさなければならず本当に煩わしく、旅行計画にも支障をきたしました。2～3日ほどなんとか車両を使用し、その後返却しましたが、返却時には職員から「なぜトロントで点検してもらわなかったのか」と指摘されました。しかし私は、何も要求できる立場ではありませんでした。返却時の店舗スタッフは比較的責任感があり、報告書を記入させ、内部で処理すると伝えてくれました。この会社には少し失望しましたが、それでも世界的に有名なレンタカー会社です。また、借りたいと思っている車種が必ずしも提供されるわけではなく、車種は同じでもメーカーが大きく異なることが多いです。
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