Iversta Rent A Car
サービス全体の質は悪くないですが、制限がいくつかあり、少し不快です。例えば: 利用範囲外には追加料金がかかる、走行距離に制限があるなど。
Thrifty
車の状態は良かったです！ただし、車内にとても強いマリファナのような匂いがしました。すぐにスタッフに伝えましたが、清涼剤の匂いだと言われ、車の交換もしてもらえませんでした。返却の際にスタッフがこの匂いについて尋ねてきたので、状況を説明すると謝罪されました。
AVIS
返却時の住所が間違っていて、空港外に行ってしまい、危うく飛行機に乗り遅れるところでした。スタッフのサービス態度も普通であまり良くなく、あまり親切ではありませんでした。前回利用した店舗のサービス態度の方が良かったです！車は快適で運転しやすかったですが、予約した車種ではありませんでした。
レンタカーの受け取りも返却もとても便利でした。店舗で車を受け取り、B3で返却。鍵を渡すだけで完了します。もし領収書が必要であれば、B3とC階の店舗で印刷することができます。鍵にはディーゼル車ではないことを示すマークがあり、ガソリンを入れるだけでOKです。返却用の地図も渡されましたが、必ず内容をしっかり確認し、返却時の入口を見つけておき、従業員と確認してから出発すれば安心です。
Alamo
車を受け取ったとき、ガソリンタンクが3/4しか入っていませんでした。受け取る際は気づかなかったのですが、海外でのレンタカーではいつも満タンで渡されるため、初めての経験でした。借りた後に気づき、返却時には満タンで返さないといけなくて、損をした気分です。
自分のミスで主運転者のクレジットカードを持ってくるのを忘れてしまいました。その後、QEEQの案内で、この問題に関する記載があることを確認しました。予約者名とクレジットカード名を一致させる必要があることを皆さんに注意していただきたいです。当時は旅程が台無しになるかと思いましたが、幸いにもAVISのカスタマーサービスとマネージャーが調整してくれました。結果的に、走行距離2300キロの新車を手配してくれ、おかげで素晴らしい旅を円滑に終えることができました。
Dollar
レンタカーの受け取りはスムーズで、スタッフも親切でした。Dollar社のスタッフが車を回収しチェックした際、問題なしとされ、引渡書が返されました。レシートをメールで送ると言われたのですが、翌日に通常の通行料や保険料に加えて40カナダドルの洗車料金が加算されていることが分かりました。我々は全く車内で食事をしたり、飲酒や喫煙をしたりしていませんでしたし、タバコの臭いがあればその場でスタッフに指摘されるべきです。それにもかかわらず、事後に架空の料金を請求されています。現在も調整中で、結果待ちの状態です。ですので、車を受け取る際と返す際には自分で車の状態を撮影し、スタッフと対面で確認することをお勧めします。後のトラブルを避けるためです。今後、私はもうDollar社を選ぶことはありません。
Hertz
サービスは良く、予約通りの車種でした。車の状態も良く、トヨタRave4は見た目が快適で、トランクスペースが予想以上に大きかったです。家族4人分の旅行カバンと手提げバッグ全てが収まりました。そして電気ベースを助手席に置き、旅行中に荷物を持ち帰るのに便利でした。唯一の問題は、82ドルでガソリン満タンを購入しさらに10ドルの税金がかかり、ちょっと損した気分でした。返却時にどれくらいのガソリンを入れればいいのか計算するのが難しく、結局はほとんど使い切って返却するしかありませんでした。ただ、満タン返し不要なのは楽で、その分の費用と思えばいいでしょう。
車を受け取るとき、夜の11時近くでした。店舗にはスタッフが一人だけで、私以外に他のお客はいませんでしたので、待たずにすみました。予約したのは中型SUVで、実際に現地で受け取ったのは三菱RVRという車で、以前国内では見たことがありませんでした。燃費が非常に良く、6日間使用して空港に返車する直前に一度ガソリンを補給しただけで済みました。車を受け取る際に詳しく確認しませんでしたが、翌日に右前のフェンダーが浮いているのを発見しました。これは前からあったものでしょう。幸い返車時にスタッフも特に注意を払っていませんでした。（予約時にQEEQで補償保険を購入しましたので、もしレンタカー会社が請求してもQEEQ保険でカバーされます）。全体的に満足です。
非常に悪いレンタカーアプリ。延長レンタルには隠れた費用があり、元々は1日450だったのに、延長時には知らせずに1日900に上がり、さらに追加費用も発生。
ハーツのサービスは良かったです。待ち時間が短く、車の引き渡しも迅速でした。トロント空港はT1に到着する便だったのでT1で車を受け取りましたが、問題なくスムーズに受け取ることができました。帰国便はT3からだったので、返却時の案内もとても丁寧で良かったです。空港の標識に従って進むと、簡単に返却場所が見つかり、返却手続きも問題なく完了しました。メールアドレスを残しておくと、返却に関する情報もすぐに受け取ることができ、とても満足です。
カウンターで冬用タイヤの有料サービスを積極的に勧められました。（事前にQEEQカスタマーサービスに確認した際には、何度か確認した後に無料だと言われました。この点に関してはQEEQとレンタカー会社のコミュニケーションに誤解があったのかもしれません）
とても満足しています。数年前にアメリカで利用したときは、会社が小さく車種も少ないと感じましたが、トロントでは全く違った印象を受けました！
週末だからと言って車が不足しており、事前支払いではない予約の場合、料金を勝手に高くされました！一番古い車なのに2日間で400カナダドル近くも請求するなんて、まるで強盗のようです！店員は黒人男性と白人の高齢女性で、態度が非常に悪く、私たちが英語が得意でないことを利用して、その場で料金を勝手に改定しました。トロント市中心部の160 Bay StにあるこのAVIS店は絶対に避けてください！
GREEN MOTION
車両は新しかったですが、走行距離に制限があり、高速カードを購入しないまま高速道路に入ってしまいました。まだ課金されていませんが、約50ドルかかると思います。
Aucomm
若い2人のスタッフの対応は良かったですが、上司の対応は非常に悪かったです。予約していたBMW X3が当日別の人に割り当てられました（その借主は1週間前の予約だったと聞きましたが、私は1ヶ月前に予約していました）。最終的に交渉してBMW X4を借りることができましたが、最初はAudi Q5が提供されました。
空港職員は車両の状況確認を手伝わず、ただ「鍵は車内にある」と言うだけでした。私たちは外観を記録し、確認しましたが、出発して約100キロ走るとタイヤの空気圧が足りないとの警告が現れ、更にもう50キロ進むとエンジンオイルを補充する必要があるという警告が出ました。目的地のモントリオールに到着後、空港で確認しましたが、「これらは問題ではない」と言われ、車を交換しようとしてもその場では対応されず、翌日以降に来るよう言われました。旅行中にこれらの問題に時間を費やさなければならず本当に煩わしく、旅行計画にも支障をきたしました。2～3日ほどなんとか車両を使用し、その後返却しましたが、返却時には職員から「なぜトロントで点検してもらわなかったのか」と指摘されました。しかし私は、何も要求できる立場ではありませんでした。返却時の店舗スタッフは比較的責任感があり、報告書を記入させ、内部で処理すると伝えてくれました。この会社には少し失望しましたが、それでも世界的に有名なレンタカー会社です。また、借りたいと思っている車種が必ずしも提供されるわけではなく、車種は同じでもメーカーが大きく異なることが多いです。
レンタカーの受け取り場所は空港の外にあり、スタッフが送迎を担当してくれました。サービスもまあまあ良かったです。しかし、場所がわかりにくく、スタッフのアクセントが強いため、コミュニケーションがスムーズではなく、見つけるのに時間がかかりました。
全体的なサービスはまあまあですが、車は3日目にエンジンの警告ランプが黄色になったので、自分はトロントを離れてネットで調べてみたが大丈夫だと思いませんでしたが、不安で地元の店を探してみて、問い合わせてみたところ、行に異常がなければ大丈夫だと言われました。
全体満足、価格も恩恵を、今度は借りただろう。
車両が比較的新しく、受け取ったときの走行距離は17000キロでした。一つだけ残念だったのは、新しい車なのにCarPlayがなかったことです。手続きを終えてからそれに気づきました。レンタカー会社は車を交換できると伝えましたが、再手続きが必要で時間がかかるのを心配して交換しませんでした。そのため、全行程でスマホのナビしか使えず、音楽も聞けませんでした。他はとても良かったです。
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Iversta Rent A Car
サービス全体の質は悪くないですが、制限がいくつかあり、少し不快です。例えば: 利用範囲外には追加料金がかかる、走行距離に制限があるなど。
Thrifty
車の状態は良かったです！ただし、車内にとても強いマリファナのような匂いがしました。すぐにスタッフに伝えましたが、清涼剤の匂いだと言われ、車の交換もしてもらえませんでした。返却の際にスタッフがこの匂いについて尋ねてきたので、状況を説明すると謝罪されました。
AVIS
返却時の住所が間違っていて、空港外に行ってしまい、危うく飛行機に乗り遅れるところでした。スタッフのサービス態度も普通であまり良くなく、あまり親切ではありませんでした。前回利用した店舗のサービス態度の方が良かったです！車は快適で運転しやすかったですが、予約した車種ではありませんでした。
AVIS
レンタカーの受け取りも返却もとても便利でした。店舗で車を受け取り、B3で返却。鍵を渡すだけで完了します。もし領収書が必要であれば、B3とC階の店舗で印刷することができます。鍵にはディーゼル車ではないことを示すマークがあり、ガソリンを入れるだけでOKです。返却用の地図も渡されましたが、必ず内容をしっかり確認し、返却時の入口を見つけておき、従業員と確認してから出発すれば安心です。
Alamo
車を受け取ったとき、ガソリンタンクが3/4しか入っていませんでした。受け取る際は気づかなかったのですが、海外でのレンタカーではいつも満タンで渡されるため、初めての経験でした。借りた後に気づき、返却時には満タンで返さないといけなくて、損をした気分です。
AVIS
自分のミスで主運転者のクレジットカードを持ってくるのを忘れてしまいました。その後、QEEQの案内で、この問題に関する記載があることを確認しました。予約者名とクレジットカード名を一致させる必要があることを皆さんに注意していただきたいです。当時は旅程が台無しになるかと思いましたが、幸いにもAVISのカスタマーサービスとマネージャーが調整してくれました。結果的に、走行距離2300キロの新車を手配してくれ、おかげで素晴らしい旅を円滑に終えることができました。
Dollar
レンタカーの受け取りはスムーズで、スタッフも親切でした。Dollar社のスタッフが車を回収しチェックした際、問題なしとされ、引渡書が返されました。レシートをメールで送ると言われたのですが、翌日に通常の通行料や保険料に加えて40カナダドルの洗車料金が加算されていることが分かりました。我々は全く車内で食事をしたり、飲酒や喫煙をしたりしていませんでしたし、タバコの臭いがあればその場でスタッフに指摘されるべきです。それにもかかわらず、事後に架空の料金を請求されています。現在も調整中で、結果待ちの状態です。ですので、車を受け取る際と返す際には自分で車の状態を撮影し、スタッフと対面で確認することをお勧めします。後のトラブルを避けるためです。今後、私はもうDollar社を選ぶことはありません。
Hertz
サービスは良く、予約通りの車種でした。車の状態も良く、トヨタRave4は見た目が快適で、トランクスペースが予想以上に大きかったです。家族4人分の旅行カバンと手提げバッグ全てが収まりました。そして電気ベースを助手席に置き、旅行中に荷物を持ち帰るのに便利でした。唯一の問題は、82ドルでガソリン満タンを購入しさらに10ドルの税金がかかり、ちょっと損した気分でした。返却時にどれくらいのガソリンを入れればいいのか計算するのが難しく、結局はほとんど使い切って返却するしかありませんでした。ただ、満タン返し不要なのは楽で、その分の費用と思えばいいでしょう。
AVIS
車を受け取るとき、夜の11時近くでした。店舗にはスタッフが一人だけで、私以外に他のお客はいませんでしたので、待たずにすみました。予約したのは中型SUVで、実際に現地で受け取ったのは三菱RVRという車で、以前国内では見たことがありませんでした。燃費が非常に良く、6日間使用して空港に返車する直前に一度ガソリンを補給しただけで済みました。車を受け取る際に詳しく確認しませんでしたが、翌日に右前のフェンダーが浮いているのを発見しました。これは前からあったものでしょう。幸い返車時にスタッフも特に注意を払っていませんでした。（予約時にQEEQで補償保険を購入しましたので、もしレンタカー会社が請求してもQEEQ保険でカバーされます）。全体的に満足です。
Hertz
非常に悪いレンタカーアプリ。延長レンタルには隠れた費用があり、元々は1日450だったのに、延長時には知らせずに1日900に上がり、さらに追加費用も発生。
Hertz
ハーツのサービスは良かったです。待ち時間が短く、車の引き渡しも迅速でした。トロント空港はT1に到着する便だったのでT1で車を受け取りましたが、問題なくスムーズに受け取ることができました。帰国便はT3からだったので、返却時の案内もとても丁寧で良かったです。空港の標識に従って進むと、簡単に返却場所が見つかり、返却手続きも問題なく完了しました。メールアドレスを残しておくと、返却に関する情報もすぐに受け取ることができ、とても満足です。
Thrifty
カウンターで冬用タイヤの有料サービスを積極的に勧められました。（事前にQEEQカスタマーサービスに確認した際には、何度か確認した後に無料だと言われました。この点に関してはQEEQとレンタカー会社のコミュニケーションに誤解があったのかもしれません）
Alamo
とても満足しています。数年前にアメリカで利用したときは、会社が小さく車種も少ないと感じましたが、トロントでは全く違った印象を受けました！
AVIS
週末だからと言って車が不足しており、事前支払いではない予約の場合、料金を勝手に高くされました！一番古い車なのに2日間で400カナダドル近くも請求するなんて、まるで強盗のようです！店員は黒人男性と白人の高齢女性で、態度が非常に悪く、私たちが英語が得意でないことを利用して、その場で料金を勝手に改定しました。トロント市中心部の160 Bay StにあるこのAVIS店は絶対に避けてください！
GREEN MOTION
車両は新しかったですが、走行距離に制限があり、高速カードを購入しないまま高速道路に入ってしまいました。まだ課金されていませんが、約50ドルかかると思います。
Aucomm
若い2人のスタッフの対応は良かったですが、上司の対応は非常に悪かったです。予約していたBMW X3が当日別の人に割り当てられました（その借主は1週間前の予約だったと聞きましたが、私は1ヶ月前に予約していました）。最終的に交渉してBMW X4を借りることができましたが、最初はAudi Q5が提供されました。
AVIS
空港職員は車両の状況確認を手伝わず、ただ「鍵は車内にある」と言うだけでした。私たちは外観を記録し、確認しましたが、出発して約100キロ走るとタイヤの空気圧が足りないとの警告が現れ、更にもう50キロ進むとエンジンオイルを補充する必要があるという警告が出ました。目的地のモントリオールに到着後、空港で確認しましたが、「これらは問題ではない」と言われ、車を交換しようとしてもその場では対応されず、翌日以降に来るよう言われました。旅行中にこれらの問題に時間を費やさなければならず本当に煩わしく、旅行計画にも支障をきたしました。2～3日ほどなんとか車両を使用し、その後返却しましたが、返却時には職員から「なぜトロントで点検してもらわなかったのか」と指摘されました。しかし私は、何も要求できる立場ではありませんでした。返却時の店舗スタッフは比較的責任感があり、報告書を記入させ、内部で処理すると伝えてくれました。この会社には少し失望しましたが、それでも世界的に有名なレンタカー会社です。また、借りたいと思っている車種が必ずしも提供されるわけではなく、車種は同じでもメーカーが大きく異なることが多いです。
Iversta Rent A Car
レンタカーの受け取り場所は空港の外にあり、スタッフが送迎を担当してくれました。サービスもまあまあ良かったです。しかし、場所がわかりにくく、スタッフのアクセントが強いため、コミュニケーションがスムーズではなく、見つけるのに時間がかかりました。
Hertz
全体的なサービスはまあまあですが、車は3日目にエンジンの警告ランプが黄色になったので、自分はトロントを離れてネットで調べてみたが大丈夫だと思いませんでしたが、不安で地元の店を探してみて、問い合わせてみたところ、行に異常がなければ大丈夫だと言われました。
全体満足、価格も恩恵を、今度は借りただろう。
Hertz
車両が比較的新しく、受け取ったときの走行距離は17000キロでした。一つだけ残念だったのは、新しい車なのにCarPlayがなかったことです。手続きを終えてからそれに気づきました。レンタカー会社は車を交換できると伝えましたが、再手続きが必要で時間がかかるのを心配して交換しませんでした。そのため、全行程でスマホのナビしか使えず、音楽も聞けませんでした。他はとても良かったです。
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