First Car Rental - Belle Mare - Plage Hotel情報、レンタカーの説明& ポリシー

モーリシャスでの注文では店舗で車を受け取ることになっていました。私たちは指示通りに店舗に到着しましたが、店員が800ルピーの追加料金を要求し、それを支払わないと車を引き渡さないと言われました。店員によると、その料金は他の場所から車を店舗に移動させる費用だと言い、代理店を通じてレンタルすると必ず支払わなければならないとのことでした。次の日、この件について再び店舗スタッフと交渉しましたが、スタッフは非常に反発し、自分のポケットからお金を返してくれると言いましたが、会社の規定ではその料金を取ることになっているとのことでした。最終的にレンタル会社に苦情を申し立て、写真や状況説明を行い、レンタル会社がFIRST CAR RENTALに連絡してくれました。何度もやり取りを重ねた結果、最終的にレンタル会社からの電話で、新しい従業員だったので状況を把握していなかったと言われ、料金が返金されるか確認されました。この問題でモーリシャスでの4日間が無駄になり、来店と往復を繰り返しました。もし私たちがこの追加料金を払うことを主張しなかったら、おそらく返金されることはなかったでしょう。非常に悪い体験でした!!! 行程と気分に大きな影響を受け、最終的にはこのお金を取り戻すのを諦めそうになりました。