Green Motion - Fez Downtown情報、レンタカーの説明& ポリシー

1. フェズのピックアップ地点はホテルのロビーにあるデスクで、最初はスタッフが一人しかいませんでした。前で車を借りていたお客さん（同じく中国からの旅行者）と追加保険や車種変更について長時間話し合っていましたが解決せず、私たちはそのためにほぼ1時間も待つことになりました。その後、もう一人のスタッフが来ました。 2. 前のお客さんと同じく、予約したトヨタ・ヤリスがフィアット500に変更されました。二人目のスタッフは同じ車種グループだと主張しましたが、レンタル予約サイトではフィアット500が明らかに安い（1日あたり数十元の差ですが、6日間の予約なら合計で数百元の違いになります）。前のお客さんが小さい車に変更したのは、クレジットカードの限度額が足りなかったためで、最初のスタッフが小さい車に変更するとデポジットを減らせると言っていました。その際、レンタルサイトのカスタマーサポートに問題を報告したところ、現地スタッフとの交渉を試みましたが、二人目のスタッフはレンタルサイトの電話も拒否し、受け入れないならキャンセルするよう言われました。 3. 車返却時のチェックが非常に厳しく、小さな傷もすべてカウントされ、私たちが知らないへこみも追加されて、約3000ディルハムの修理費を請求されました。このとき、レンタルサイトのスーパー保険に入っていたので安心しました。車両会社のスタッフはデポジットが翌日には解除されると言い、同時に修理費の領収書をメールで送ると約束しました。しかし、一週間以上待っても何の連絡もなく、デポジットの解除も未確認でした。18日後、ようやくデポジットが解除されましたが、レンタルサイトは車両会社からの返答が得られず、保険の処理がいつになるか分からないと言われました。 まとめると、非常に不満です！！

1.フェスのピックアップポイントはホテルのロビーにあるデスクで、最初はスタッフが1人しかいなくて、前にいたお客さん（同じく中国人のレンタルカー利用者）が保険の強制や違う車種への変更に不満を持って長時間の交渉をしていました。そのため、私たちは約1時間近く待たされました。その後、2人目のスタッフが来ました。 2. 前のお客さん同様、予約していたトヨタ・ヤリスがFIAT500に変更されました。2人目のスタッフは同じカテゴリーの車だと主張しましたが、予約画面ではFIAT500の方が明らかに安かったです（1日数百円の差ですが、私たちの6日間の予約では数千円の違いになります）。前のお客さんが小さな車に変更したのは、クレジットカードの限度額が足りなかったためで、最初のスタッフは小さな車に変更すればデポジットの金額が減ると言っていました。当時、私たちはカスタマーサービスを通じてこの問題を報告しましたが、2人目のスタッフはレンタカー会社の電話を拒否し、予約をキャンセルするように言われました。 3. 車を返す際、点検が非常に詳しく行われ、わずかな傷でも加算されました。また、いつできたかわからない凹みもあり、修理費として3000ディルハム以上支払うように言われました。その時、スーパー保険に加入していたので本当に助かりました。レンタカー会社のスタッフはデポジットの解除は翌日に行われると言い、私たちに別のカードで支払いを求めました。同時に、修理費の請求書は翌日メールで送ると約束されましたが、1週間以上経っても届きませんでした。レンタカーを返してから18日が経過し、ようやくデポジットが解除されましたが、カスタマーサービスはレンタカー会社からの返信を受け取っておらず、保険金がいつ支払われるかわかりません。 総じて、非常に悪い評価です！