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カスタマーサービス
ライブチャット
2025年1月1日
目的地: Luqa
サービスがとても良く、右ハンドル左側通行に慣れていませんでした。返却時に場所が見つけられず、電話をしたらスタッフが案内してくれて、サービスは素晴らしかったです。
もっと見る2024年12月9日
目的地: Luqa
Sicily by car社のカウンターは空港の端にある駐車場にあり、立地が良いです。レンタカーの料金は高くありませんが、車両の性能に問題があります。まず車両が古く、日常の整備や点検が不足しています。私が車を受け取った後、1日使用した後にエンジンが停止し、再始動できなくなりました。レンタカー会社の対応も十分ではありませんでした。2台目の車に交換した後も、使用中にブレーキパッド付近から異音がしました。この会社でレンタル車を借りる際は、車両をしっかりチェックすることをおすすめします！
もっと見る2024年8月17日
目的地: Luqa
悪くはありませんが、デポジットを減らすために80ユーロを支払い、代わりに800ユーロのデポジットに変更しました。そうしないとデポジットがもっと高くなります。
もっと見る2023年7月28日
目的地: Luqa
前のサービスもいい买っていない彼らの特別保険車換
もっと見る2022年7月24日
目的地: Luqa
これだけの年の車を借りて、マルタでは最悪と言うことができて、幸いエアコンは使いやすくて、さもなくばマルタでは本当に暑くて死にそうです。走らせ、各種の古い打扑(後ろのワイパーが落ちて、左のバックミラーケースもなかったし、键の車の運転は键のねじる老つの车种、車を止めてどんどんどんと階段の音が勢いよく上がって、幸い私も来年は十の老運転手、マルタの路はまた狭く、また右のかじをが慎重に運転の下で、いかなる衝突は起きず、完璧な车もある。車を持った后の運転はやはり適応する必要があって、運転は必ず慎重に慎重にしなければならなくて、他の問題はありません。
もっと見る2021年12月19日
目的地: Luqa
中央の計器には黄色のランプが二つあり、一つは空気圧である。車屋に戻ると、大丈夫だから運転に差し支えないと言われた。行かせてくれ。も前に予約qeeqを通じて、他の国もヘルツあったレンタカー、彼らはヘルツゴールドカード会員の資格を認めたが、しかし彼らはマルタとqeeqを通じて予約すればゴールドカード会員の待遇を受けられない、必ず直接ヘルツで予約ホームページにできる
もっと見る2021年7月31日
目的地: Luqa
同胞の皆さん、この小さなレンタカー会社で車を借りる際は非常に注意してください。店に行った後、他の費用が発生します。運転手本人のクレジットカードを使わない場合、追加ドライバー料金が毎日10ユーロかかります。返却する際にインド人のスタッフに会いましたが、態度が非常に悪かったです。10分遅れて出勤し、他の顧客が外で待っているのに彼だけが来ていませんでした。私たちは飛行機に乗るため急いでいたのに、彼は車のチェックをだらだらと行い、急がせると口論になりました。彼は「自分で車の写真を撮って、鍵を郵便箱に入れろ」と言い、非常に無礼でした。このようなことで休暇の気分を台無しにしたくないなら、絶対にこの会社を選ばないでください。安い料金に見えるかもしれませんが、最終的には車のチェックで本当に「サプライズ」料金がかかります。小さな擦り傷で1040ユーロ請求されました（管理費を含む）。 このレンタカー会社のインド人スタッフの一人の対応が非常に悪かったです。この低価格のレンタカー会社で車を借りる際は非常に注意してください。現地に到着すると隠れた追加料金があります。例えば追加ドライバー料金など。朝8時に車を返却した時、スタッフは10分遅刻し、多くの顧客が待っていてフライトに遅れました。車をチェックする際、彼は仕事をいやいや行い、わざと私たちと口論しました。彼は「車を置いて鍵を郵便箱に入れてもいいが、すべての責任を負うことになる」と叫びました。彼らは署名なしで保証金からお金を勝手に差し引くことがあるので、「安いレンタカー会社」によって休暇を台無しにしないようにしてください。小さな擦り傷で1040ユーロを請求してきます（管理費を含む）。
もっと見る2021年6月15日
目的地: Luqa
サービス意識がやや不足しており、並ぶ際の案内が不十分でした。しかし、車を受け取った後は延長が非常に簡単にできるという点でポイントアップです。
もっと見る2020年6月16日
目的地: Luqa
車のドアの一つの道は飛んできた石に打たれてひとつの小さいへこみができて、漆の面は完全で、手を触れなくて全然見えないで、意外にも私に1500欧ぐらい弁償します。完全に穴だらけだ。強い不満があって、車を借りるにはやはり大手の会社を選びます。
もっと見る2020年1月8日
目的地: Luqa
車屋のスタッフはとても親切で、車を取り返すのはとても速くて、車を乗り換えて一周した後すぐに私達を空港に送って行きます。
もっと見る2019年12月1日
目的地: Luqa
初めて用qeeqマルタレンタカー、空港の中の手続き、早い便利接待者は遅いの英語の早口で対話を知っ
もっと見る2019年10月30日
目的地: Luqa
このレンタカー会社の保険を使わない敷金が高く、违反の手数料があまりに
もっと見る2019年10月13日
目的地: Luqa
レンタカー保険をRentalcars.comで購入したので、レンタカー会社で追加の保険を購入しませんでした。車を受け取る時、レンタカー会社から7900ユーロのデポジットを求められました。彼らの保険を購入すると、デポジットは400ユーロだけで済むとのこと。事実上、自社の保険を買わせようとしていました。クレジットカードの限度額が十分にあったので何とか対処できましたが、そうでなければ大変でした。
もっと見る2019年10月8日
目的地: Luqa
一カ月で二回目のレンタカーを借りた。一緒ではなかったが、コミュニケーションはスムーズだった。
もっと見る2019年9月17日
目的地: Luqa
空港で二阶が见やすい、右かじ車が実はそんなに难、レンタカーの车がかなり早い取り
もっと見る2019年8月26日
目的地: Luqa
非常に不満を感じました、ぼったくりのような印象です。 まず、車を借りる時は問題なかったのですが、夜遅くのため50ユーロのサービス料が追加されました。車を交換する際、ほぼ駐車違反の切符を切られそうになりました。警察が車の番号をチェックしていて、返却場所は借りる場所と同じです。私は車を停めてから事務手続きをしなければならなかったのですが、駐車中に警察がいて、レンタカー会社に注意を促しましたが、彼らは無視しました。幸いなことに間に合いました。 次に、車を返す時に144ユーロの洗車料を請求されました。飛行機の時間が迫っていたため、仕方なく支払いましたが、車を借りる時には洗車が必要だと明示されていませんでした（アメリカ、中国、ドイツでは返却時に洗車は必要ありません)。加えて、返却場所から洗車場まではたったの200メートルで、洗車費用や人件費を考慮しても144ユーロは非常に高額です。明らかに過剰な料金設定です。 さらに、この車は旅行者の荷物のことを全く考えておらず、トランクスペースがありませんでした。6人のグループにとって非常に不便でした。 個人的な経験として、本当に良くありませんでした。次回は大手のレンタカー会社を選びます。小さな会社は費用が安くなく、隠れた料金が発生することがあるので、アプリの推薦を完全に信じることはできません。
もっと見る2019年7月1日
目的地: Luqa
もしマイナスの点数があれば、それを付けたいです！ 以下の悪評はHertzの車の受け取り、返却および事後処理に関するものです。車の受け取りの際は列に並ぶことはなく、カウンターのスタッフの対応も問題ありませんでしたが、他に悪評を書くところがなかったのでここに書きました。 Hertzの不当な価格引き上げ、追加料金、故意の不当に対して1000回の悪評をつけます！Zuzucheのカスタマーサービスと保険チームには1000回のいい評をつけます！ 一、車の受け取り時の問題（4月27日）： 1. 予約した車がなかった：16時に車を受け取る予定で、オートマチック車を予約していました。15時前にカウンターに到着したところ、オートマチック車がないと言われ、マニュアル車を提供されました。私たちは16時まで待つことができると伝えましたが、スタッフはそれでも車が用意できるかどうかわからないと答えました。 悪評点：予約時間まで待てば車があるはずなのに、なぜないのか？車の用意ができないのは業者の問題であり、私たちが早く到着したことのせいにするのは受け入れられません。マルタでは右ハンドルで山道が多いため、大手レンタカー会社のオートマチック車を選びました。Zuzucheの電話サポートに連絡し、最終的にHertzはオートマチックのPeugeot 2008を提供してくれました。 2. 料金問題：予約料金は158.54ユーロで全額事前に支払い、Zuzucheの全額保険にも加入済みでした。 にもかかわらず、Hertzのカウンターで保険を購入していないと言われ、新たな条件が提示されました。 プラン1：158.54ユーロで車を受け取り、8000ユーロのデポジット プラン2：203.18ユーロで車を受け取り、1500ユーロのデポジット プラン3：350ユーロ（車両代＋Hertzの全額保険）でデポジット不要 車のレンタル料金が不当だと感じ、8000ユーロのデポジットはマルタでは車を買うのに十分な額です。Zuzucheのサポートにより最終的に203.18ユーロ＋1200ユーロデポジットのプランで車を借りました。返却後、Zuzuche経由で過剰支払い分を返却してもらうことにしました。 二、車の返却およびその後の問題： 車を運転中に他の車と接触し、警察を呼びました。傷は左側のフェンダー部分にありました。5月1日の返却時、検査員は新たな損傷は見当たらないと言いました。車の外観には多くの旧傷がありましたが、ビデオと写真を見せたところ、最終的に350ユーロをその場で支払い、返却が完了しました。 約5月7〜8日にかけて、1200ユーロのデポジットが全額引き落とされていることがわかりました。Zuzucheを通じて確認したところ、1200ユーロは修理費用に充てられ、203.18ユーロ-158.54ユーロの差額は遅延返却の料金だと言われました。 5月8日以降、7月1日までの間、Zuzucheを介してこの件について車両業者と交渉を行いました。 1. 修理費用は当初350ユーロと言われたのに、なぜ1200ユーロに増えたのか？ 1）5月13日付の最終報告書には修理費用が1200ユーロと記載され、350ユーロは返金されるとありました。なぜ修理費用が1200ユーロになったのか、新しい見積書によれば「二つのパネルの損傷」とされていました。Hertzの見積もりでは、1パネル350ユーロで、2パネルの場合は全額のデポジット（1200ユーロ）を差し引かれることになります。なぜ私たちが離れた後に1パネルが2パネルに増えたのか、これはHertzの利益に大いに寄与しているので、疑わしいと感じます。信用カードの資料によれば、5月7日に全車両の傷が修理されたことがわかり、私たち以外の損傷も修理された可能性があります。 2）1200ユーロの補償については、Zuzucheの保険でカバーされるので、最終的には理賠可能でしたが、Hertzは修理の詳細な資料をなかなか提供せず、理賠が遅れました。端午節後に信用カードの資料をZuzucheに提供し、最終的に7月1日に理賠金を受け取りました。 3）350ユーロの返金について：Hertzの報告書には修理費用が5月1日に評価され、5月13日に確定されて記載されています。Hertzは当初5月中旬に問い合わせた際は返金を忘れていたと言い、最終的には6月24日に返金処理が行われました。国際的な返金には時間がかかるのではなく、Hertzが意図的に返金を遅らせたのだと思います。 2. Hertzでの追加料金203.18ユーロ-158.54ユーロについて： 1）カウンターでは契約ごとに5ユーロの税金がかかると言われ、承認しました。しかし、203.18ユーロ-163.54ユーロの差額は何であったのか分かりません。受取り契約書によると、39.64ユーロはデポジットとされています。Hertzは2つのデポジットを請求していたことがわかりました。車を1時間遅れて返却したとされ、さらに料金を請求されましたが、実際には早めに車を返却しました。クレジットカードの記録によれば、返却時間は14:48であり、1時間の遅延料金は誤りです。 結局、Zuzucheのサポートにより、多額の追加料金は返金されました。 結論として、4月27日から7月1日にかけての一連の問題により、Hertzのマルタ支部の問題点は明らかです。 1. 不当な価格引き上げ、契約不履行 2. 返却時の不当な追加料金 3. Zuzucheの理賠の遅延、不協力 4. 返金の遅延、意図的な引き延ばし
もっと見る2019年6月16日
目的地: Sliema
車を受け取る時に出会った従業員はとても辛抱強いですが、車を返す時には夜8時にならずに仕事が終わります。は7:45ほどは車に行ったとき、彼の要求どおり、近くの白枠内に停車し、完店は7:55に戻ると、止めたがもう人がなかった。レンタカーのとき、省の敷金のため、約68欧州にかかった費用が…これも変則の有料ですね…
もっと見る2019年5月23日
目的地: Luqa
空港の二階で、車の専門的な標識は提示されていない、権利金は1300ユーロ高く、Budgetは100ユーロしかない、家賃は少し底があるが、車はドアに点があるとは言わない。車を提示する写真も見ないで、私たちが新しく購入したに違いない、504ユーロ。駐車場もなく、三十分以上待ってから乗ってくるのは時間の無駄だ。
もっと見る2019年4月14日
目的地: Luqa
レンタカー手続きが簡単にも、车も简単に
もっと見る2019年4月4日
目的地: Luqa
レンタカーを借りる際には夜間サービス料を別途請求する必要があるとは言っていなかった 空港の車を取り时に供给侧が約25欧州の料金を受け取った
もっと見る2019年3月5日
目的地: Luqa
店員さんは英語が上手で、紹介も丁寧です。駐車場のおじいさんは特にniceが強くて辛抱強い。
もっと見る2019年2月19日
目的地: Luqa
レンタカー会社にずっとhertzのサービスがいい。
もっと見る2019年2月9日
目的地: Luqa
車を受け取る時、55ユーロを受け取ると言って、彼女はすでにQeeqですべての金を前払いして、しかし彼女はやはりやはり受け取ることを堅持して、同時に権利の事前許可は2700ユーロを要求して、不思議です。
もっと見る2019年2月5日
目的地: Luqa
車は悪くない、コストパフォーマンスがいい、手続きが少し遅い、その他はまだいい。
もっと見る2019年2月1日
目的地: Luqa
車を取りに行くのに時間がかかりすぎて、前は全部で8台だったので、私たちはほぼ2時間待って車をもらった。
もっと見る2019年1月8日
目的地: Luqa
一般にサービスしない情熱を感じない、外国で他のレンタカー会社のサービス情熱
もっと見る2018年12月13日
目的地: Valletta
サービスを简単に早い
もっと見る2018年11月5日
目的地: Luqa
価格が安く、一人の乗客が増えた一方、有料なら、全手当102欧州6日間、とても採算の
もっと見る2018年10月17日
目的地: Luqa
サービス態度はとても良くて、しかし小さい間違いがあって、私達の借りた自働ギアは手動ギアに書きましたが、しかし従業員はすぐに訂正して、待ち時間は長くありません。
もっと見る2018年10月15日
目的地: Luqa
価格性能比が高く、特に低価格で5速オートギアを借りることができます。車屋のお姉さんは一人しかサービスをしていないが、きちんとした手続きをしていて、車を取るのが早くて、余計な話をして売り込んで増殖することもない。満足
もっと見る2018年10月9日
目的地: Luqa
Excellent staff, very good staff!
もっと見る2018年10月8日
目的地: Luqa
車を取るのが速く,また便利である。
もっと見る2018年6月25日
目的地: Luqa
到着したときは人影はなく、前と後ろの2人が並んでいなかった。レンタカーを借りる時、フロントは何もあなたが私達の保険を買っていないと繰り返し説明して、もしあなたが事故に遭って、十分な金額が修理するために、Block私のクレジットカード1400ヨーロッパ(レンタカーを借りて十一国まで、こんなに大きい金額を凍結したことは一度もない)が必要で、これはすでに道理に反して、私の不吉な予感を引き起こす!車を返したとき、やっぱり検証した!
もっと見る2019年4月17日
目的地: Luqa
レンタカーのカウンターはマルタ空港内にあり、よく探している。車を取りに行く時は自分で駐車場に行って、車のナンバープレートの標識に従って車を探して、車を取りに行く時は人員がありません。車の返却時には係員が検車を行う。車は半新車で、僕らは三日間しか借りられなかった。右ハンドルのため、乗ることができず、空港から飛行機で往復した。合計20分の道のりを歩いた。車の検車時にスタッフから傷の指摘を受け、車を取りに行った時に撮った写真を一つ一つ見せた。ドアの隙間に古い痕があった。ドアを閉めて見えない。ドアを開けて見えた。写真は撮らなかった。また、フロントバンパーの底部に擦痕があり、地面に這って見えます。この2か所は375ユーロを我々に賠償する。まったく正真正銘の恐喝会社だ。
もっと見る2019年10月11日
目的地: Luqa
私たちは到着時には誰も列に並ばず、すぐに手続きを済ませた。
もっと見る2018年11月22日
目的地: Luqa
仕事効率が高く、すぐ両社の合併の手続きが
もっと見る2024年11月8日
目的地: Luqa
私たちは23時に飛行機で到着しましたが、貸出所はとても静かで、私たちのレンタカー会社のスタッフだけが一人で待っていてくれて、とても感動しました。
もっと見る2024年9月25日
目的地: Luqa
大手企業で信頼性が高く、とても安心です。City Goのような、低価格で顧客を引き付けた後に追加料金を求めたり、車がないといった不快な言い訳をする小さな会社とは全然違います。旅行中にこういった問題に遭遇しないのは本当に助かります。
もっと見る2018年12月8日
目的地: Luqa
マルタの人はやはりとても信用できて、私の車は車を取ります後に発見して車が小さい部品が壊れて、私の原因ではありませんが車を取りますはっきり言いません。私は国内の慣例に従ってクレームされるに違いありませんが、車を返したときに説明して、先方がよく見て(私は何も沖突したことがありません)納得しました。
もっと見る2018年5月2日
目的地: Luqa
カスタマーサービスに電話が繋がらず、とてもイライラしました。返車は早かったですが、あまりチェックされませんでした。
もっと見る2024年7月11日
目的地: Luqa
サービスは全体的に良好でした。二日目にタイヤの低圧が表示されたので、問題が心配でスタッフに連絡してタイヤを交換してもらいました。結果的にはタイヤではなく、ダッシュボードの表示接触不良が原因でした。唯一の残念な点は、青い車が写真にあまりよく映らなかったことです。
もっと見る2018年4月15日
目的地: Luqa
車を取り、自働車を借りる、書類はすでに事前に准備して、鍵をあなたに渡して、あなたが自分で探しに行って、車の損失の情況はすでにはっきり表示しています。
もっと見る2020年2月4日
目的地: Luqa
サービスがとても親切で、駐車場所がわからなかったので、特別に案内してくれました。返却もとても便利で、駐車後に少し燃料計を確認しただけですぐ解放してくれて、1分もかかりませんでした。
もっと見る2024年7月9日
目的地: Luqa
予約した車種ではなく、ヒュンダイの小型車が提供されました。ホイールキャップはプラスチック製で、すでに変形していて今にも外れそうでしたが、問題ないと言われました。
もっと見る2018年6月8日
目的地: Luqa
無料:1. 60ユーロの給油費を受け取って告知しない;2 .何かにプレゼントを受け取って料金
もっと見る2019年5月15日
目的地: Luqa
国際チェーン大手会社の頼もしい、効率の高い
もっと見る2020年2月2日
目的地: Luqa
マルタ空港内の店舗の最大の1つで、車の選択も多くて、国内で最低の保険を買うことを提案して、現地で更に最高の保険をアップグレードして、保証金が少ないだけでなく、車をアップグレードすることもできて、今回プジョー508の全く新しい自働書類にアップグレードして、とても悪くありません!
もっと見る2018年3月27日
目的地: Luqa
車を取り処が11ポイント近く、到着コンパニオンたちがナイス、説明しても详しく、
もっと見る2019年10月12日
目的地: Luqa
マルタ空港のHertzは普通でした。中国人向けに保険を販売し、高額のデポジットを求められました。さらに不明な税金まで請求されました。ドイツのミュンヘンのHertzは非常に規則正しく、全ての客を公平に扱い、デポジットの料金も合理的でした。国内で全保険を購入したことを告げると、追加の保険を勧められませんでした。
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