ツアーのCITERの自動車レンタルのレビュー

これは私が初めてQEEQでレンタカーを利用し、初めてフランスのCiter社の車を借りた時のことです。結果は非常に失望しました。これは私の国際レンタカー経験の中で最悪のもので、通常であれば司法訴訟を通じて賠償を受けることができるはずですが、時間と労力をかけたくないため、やむを得ずこの会社との取引は二度としないことに決めました。私の主な経験は以下の通りです： 1. 私はフランスのトゥール市で車を借りました。選択肢として「Tours downtown」（市中心）と「Airport」（空港）があり、私は前者を選びました。しかし、実際にトゥールに着いたところ、予約内容に記載されている住所はトゥールではなく、隣接する小さな町であることが判明しました。再度電車に乗ってその町に行かなければならず、この点でこの会社は顧客を欺いていると言えます。 2. ようやくレンタカーの受け取り店舗に着いたところ、店は閉まっており、扉に貼られたメモには電話をするように記載されていました。電話をすると、1〜2時間後に戻ると言われました。予約内容に記載されていた営業時間は「7:00-11:59, 13:00-18:59」で、括弧内に「（参考のため、店舗の実際の営業時間を優先）」とありました。我々は営業時間内に到着したのですが、店は閉まっていました。近くにはいくつかの有名なレンタカー店があり、それぞれに少なくとも2名のスタッフがいました。調べてみると、Citer社は非常に小さく、1名のスタッフが2つの店舗を管理しており、彼は「Downtown」と「Airport」の間で行ったり来たりしているため、「（参考のため、店舗の実際の営業時間を優先）」という記載はこの意味であることがわかりました。 3. 地元の地図を提供しないレンタカー会社に初めて出会いました。我々が強く要求した結果、最終的にはフランス語で書かれたトゥール市の行政地図を見つけました。私たちは電車で車を受け取りに来て、受け取った後は車でトゥール市に戻る必要がありました。私たちはスタッフに店舗の位置を地図に示して欲しいと頼んだのですが、彼はそれができませんでした。店舗はトゥール市にないため、「Downtown」にもありません。 4. スタッフは外国語を話せず、外国人客を対応する能力がありませんでした。Citerのスタッフは英語を話せず、トゥールへ戻る方法を説明するのに身振り手振りで伝えようとしましたが、主要な道路名も書けませんでした。最終的に他のレンタカー会社のスタッフに助けを求め、より良い地図を手に入れました。 5. 車に故障がありました。車を使って燃料を満タンにしましたが、燃料計が満タンを示しませんでした。不安になりもう一度燃料を入れると燃料が溢れ出しましたが、それでも燃料計は満タンを示しませんでした。仕方なく英語のメモを車内に残しましたが、彼が理解できるとは思えず、クレジットカードから800ユーロを押さえられており、以降の旅行はずっと不安でした。