これが初めてのQEEQ利用でしたが、9時45分に車を受け取る約束をしていたにもかかわらず、担当スタッフが来たのは11時近くでした。そして、問題は別の車だったことです。私たちが予約したのはオートマ車でしたが、マニュアル車が来ました。同行者4人のうち誰もマニュアル車を運転できませんでした。QEEQに連絡すると、地元のレンタカー会社の手配を待つように言われましたが、解決策はありませんでした。結局、地元のレンタカー会社の人が午後5時に車を用意すると言ってきましたが、さらに3時間待つことになり、夜8時近くになってようやく車を受け取ることができました。この遅延で旅行プランが大幅に狂い、予定では午後にエッサウィラに到着するはずが、深夜に到着することになりました。道中は真っ暗で霧が濃く、とても荒れた道を通りました。到着は深夜3時で、宿のオーナーに迷惑をかけながらチェックイン手続きをしました。今は車を返却して10日が過ぎていますが、QEEQに問題解決を依頼しても、地元のレンタカー会社の返答を待つよう同じ答えしか返ってきません。何も解決していません。

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