Europcar
Europcarは悪くなかったです。プラハ市内中心で7人乗りのMPVを予約していましたが、店舗に着くまで車がないことを知らされませんでした。店舗の女性スタッフ2人はとても親切で、QEEQに国際電話をかけるための電話を貸してくれました。QEEQのカスタマーサービスの対応も良く、積極的に連絡を取ってくれました。その後、仕方なく2台のベンツに変更し、プラハ空港でのピックアップとなりました。QEEQのカスタマーサービスは、追加料金は全てQEEQ社が全額負担するとのことでしたので、Europcarのスタッフがタクシーを2台呼んで空港まで送ってくれました。空港のEuropcarスタッフの態度は市内ほど良くはなかったですが、車の受け取りはスムーズでした。旅は全て無事に終わり、帰宅後にQEEQへ賠償を求めましたが、その過程は長いものでした。
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Europcar
Europcarは悪くなかったです。プラハ市内中心で7人乗りのMPVを予約していましたが、店舗に着くまで車がないことを知らされませんでした。店舗の女性スタッフ2人はとても親切で、QEEQに国際電話をかけるための電話を貸してくれました。QEEQのカスタマーサービスの対応も良く、積極的に連絡を取ってくれました。その後、仕方なく2台のベンツに変更し、プラハ空港でのピックアップとなりました。QEEQのカスタマーサービスは、追加料金は全てQEEQ社が全額負担するとのことでしたので、Europcarのスタッフがタクシーを2台呼んで空港まで送ってくれました。空港のEuropcarスタッフの態度は市内ほど良くはなかったですが、車の受け取りはスムーズでした。旅は全て無事に終わり、帰宅後にQEEQへ賠償を求めましたが、その過程は長いものでした。
今回のレンタカーでは、最初にいくつか予期せぬ小さな問題が発生しましたが、旅行の雰囲気を損なわないように努め、比較的順調に終えることができました。問題が発生した際にはQEEQが仲介してくれるので便利でしたが、今後はQEEQがカスタマーサービスの態度を保ちながら、効率をさらに向上させることを望みます。時には思い切って、国内のレンタカー業界第一ブランドとしての力強さを見せてほしいです。
Europcar の口コミ