1. 受け取る車種が事前説明なしにCityからJazzに変更された。 2. 車を受け取った際、屋外が暗く雨も降っていて、十分な照明が提供されなかった。 3. 車の走行距離がほぼ10万キロで、車の状態が非常に悪く、あちこちに擦り傷があった。 4. 車を受け取った時、スタッフは雨と暗闇にも関わらず急いで対応し、私は家族と2台のスマホを使ってライトを照らし擦傷を3箇所見つけましたが、フロントガラスの小さな傷は雨粒のようで気づかなかった。これは明らかに古い傷で、翌朝雨が止んでから発見しましたが、説明できるだろうと思って無視しました。その後、時間に余裕がなく（出発まで1時間しかなかった）言葉が通じない（バンコクのスタッフは通訳のタイ語がわからないと言われました）ため、強制的に署名させられました。家族のフライトを遅れさせたくなかったので署名しました。 5. 友人と話し合った結果、レンタカー会社はこのような方法でお客様に追加の利益を得ようとしていると感じました。

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