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まず、車を受け取る際に誰も点検をしてくれなかったため、エンジンの故障に気づかず、高速道路で車を受け取ってから20分後にエンジンが煙を吹きました。もっと深刻な状況であれば火災も起きる可能性がありました。また、車には三角標識も装備されておらず、故障時に書類に記載されていた電話番号に電話しても応答がありませんでした。約1時間後にようやく応答があり、適切な道路救援もアドバイスも受けられませんでした。さらにスタッフが英語を話せず、コミュニケーションが取れませんでした。その後、道路救援を受けるまでに4時間以上かかり、車の交換にさらに約1時間かかりました。車を返却する際には、以前の故障は私たちの責任ではないと言われましたが、車を返してからほぼ1か月後に、この故障が私の責任であるとされ、機械の故障ではなく私の操作によるものとされました。何の証拠もないまま、人為的な操作が原因とされ、1200ユーロが差し引かれました。現在もアフターサービスに連絡していますが、問題は解決していません。

満足していて、スタッフは熱心で、どんな問題に詳しく答えていますか。

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