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英語が全くできず、コミュニケーションもほとんどない。

予定の手続きを円滑

空港を出て誰も迎えに来なかった。どこに車を取りに行くのか、それとも国内のQeeq顧客サービスに電話をしてわずか1時間後に誰かが迎えに来た。車を返しても、駐車場に人が見当たらず、車道の看板がない。

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到着した時はまだよかったです。diRENTのスタッフが私たちの名前が書かれた迎賓牌を持って入り口で待っていました。しかし車を返すのに苦労し、数本の電話をかけて探していたdiRENTのスタッフ。また、現場のスタッフは全員英語を話さず、意思疎通ができなかった。ピックアップに到着した後、駐車場を出て、以前の駐車料金を返してくれた私たちが払うのは不合理だと思います。私たちが車を返却した時、diRENTの従業員はタイヤの交換のための道具がなくなったと言って、私たちに賠償を要求した。私たちは車を受け取った時には何も言わなかったし、車を返した時に何も問題が起きたと言っていた。交渉の結果、diRENT本部の従業員は補償がないことをいつも認めた。

qeeqサイトの使いやすく、インタフェース友好、はっきりした。スタッフのサービスがいいです。私たちがメールで質問したことに対して、迅速かつ熱心に回答します。我々はホットラインに電話をした。対応が早く、かつ円滑に問題を解決できた。