ポルトガルレンタカーの口コミ

このレンタカー会社は選ばないでください。なぜなら、当直マネージャーとそのチームの対応が非常に悪いからです。 1 私はチップ付きのクレジットカードを持っていませんでした（チップ付きのデビットカードと磁気ストライプ付きのクレジットカードを持っています）が、当直スタッフとマネージャーに高額な保険を購入するよう強要されました。既に全保険をレンタカー予約サイトで購入済みであることを何度も強調しましたが（それは彼らの保険の約2倍の価格で、500ユーロの免責金額付きです）、彼らは会社の方針だと言い張り、追加の保険を購入するよう強制しました。それでも私のデビットカードには3000ドル以上の残高があり、それで事前支払いまたは引き落としを行って、返却時に返金を受けることができると伝えましたが、それでも彼らは保険の購入を強制しました。しかし、保険を購入したとしても、私のデビットカードから500ユーロが引き落とされました。つまり、最初から私のデビットカードを使って3000ドルを引き落とすことができたにもかかわらず、彼らは保険を販売するために口実を作りました。 2 当直マネージャーは私がこの件をレンタカー予約サイトにフィードバックすると聞くと非常に不安定な態度を見せ、難癖をつけ始めました。例を挙げると、彼は私のピックアップ用の英中指示書の中国語部分を指して「これは中国語だから提供できない」と言いました（しかし、それまでは何の問題もなく手続きが進んでいました。彼らのシステムには私の注文情報が既に登録されていたからです）。私はレンタカー予約サイトを通じて車を借りたため、それが唯一の証拠であり、必要な情報はすべて英語で記載されていましたが、当直マネージャーは中国語の部分を口実にして車を引き取ることを妨げ、無駄に多くの時間を浪費しました。 3 私はレンタカー予約サイトに電話をかけて、まず保険料を支払い、後で返金を受けることができるかを確認したところ、マネージャーの態度は非常に不機嫌でした。通話が約八分間続いた後、マネージャーは私が電話している間が彼の昼休みの時間だったため、再度並ぶよう指示してきました（列は長かったです。彼らの低い業務効率のため）。これにより多くの時間を浪費しました。私は何度もヨーロッパでレンタカーを利用していますが、特別な理由なく途中で手続きが中断され、再度並び直すよう言われたのは初めてでした。また、業務中もマネージャーはポルトガル語で他のスタッフとおしゃべりしたり、スマートフォンをチェックしたりしており、非常に非専門的でした。 4 空港に到着すると、店舗の名前が予約情報と一致せず、誰も案内してくれませんでした。提供された店舗の電話番号もつながらなかったため、個々の車を尋ねてその店舗の車かどうか確認しなければならず、最終的にドライバーを見つけました。しかし、ドライバーは乗降とドアの開閉だけを担当しており、車がその店舗のものであることを教えてくれませんでしたので、自分で確認する必要がありました。さらに、店舗の名前は実際には「berent」であり、「benerent」ではなかったため、追加で時間を浪費しました。他社と比較して、他社には指定の待機場所に案内するスタッフが配置されています。 まとめ：このレンタカー会社は他社と比べて若干料金が安いかもしれませんが、サービスは他のポルトガル国内や国際的なレンタカー会社と比べて大きく劣っています。利用には細心の注意を払うべきです。

このレンタカー会社は選ばないでください。理由は次の通りです。 1. チップ付きのクレジットカードを持っていなかった（チップ付きのデビットカードとマグネットストリップのクレジットカードは持っていました）が、当直スタッフとマネージャーに高額な保険を強制的に購入させられました。すでにレンタカーサイトで全額保険を購入していると何度も強調しましたが（その保険は彼らの保険の倍以上の価格で、500ユーロの免責があり、より包括的です）、彼らは会社の方針だからと言って追加の保険を買わなければならないと言い張りました。そして、保険を購入してもなお、デビットカードから500ユーロが引き落とされました。つまり、最初からデビットカードで3000ドルを引き落とすことも可能だったのに、保険を売るための口実として使われました。 2. 当直マネージャーにこの件を代理店（レンタカーサイト）に報告すると言った途端、彼の態度が非常に不安定になり、揚げ足を取るような状況になりました。例えば、彼は私の予約確認書の中国語部分を指差し、これは中国語だからサービスを提供できないと言いました（しかし、それ以前には同意しており、手続きも順調に進んでいました）。レンタカーサイトを利用していたため、これは唯一の証明書でしたが、必要な情報（名前や注文番号）は英文で表示されていたのに、中国語部分を口実に車を貸し出そうとしませんでした。これにより多くの時間を浪費しました。 3. 保険料を支払い、後で取り戻すことができるかどうかを確認するためにレンタカーサイトに電話しましたが、その間、マネージャーの態度は非常に不親切でした。通話は約8分かかりました。しかし、彼は昼食時間だから手続きをすることができないと言い、再度並び直すよう指示しました（行列が長いのは彼らの処理が遅いためでした）。多くの時間を無駄にしました。ヨーロッパで何度もレンタカーを借りていますが、このような経験は初めてです。手続き中にマネージャーはポルトガル語で他のスタッフと話す一方、携帯電話を見たりしていましたが、それはレンタカーとは関係ないことでした。 4. 空港に到着後、店舗の名前が予約情報と一致せず、迎えの人もいませんでした。提供された店舗の電話番号も繋がらなかったため、各車両に店舗の所有物かどうかを確認しました。最終的にドライバーを見つけましたが、ドアを開けるだけで、車がその店舗のものかどうかを教えてくれませんでした。店舗の名前は実際には「berent」でしたが、予約では「benerent」と表示されており、時間を奪われました。他の会社では案内人が看板を持っていて、乗車場所まで案内してくれるのに比べて、非常に不便でした。 概要：このレンタカー会社は他の会社に比べて少し安いかもしれませんが、提供されるサービスは他のポルトガル国内や国際的なレンタカー会社とは大きく異なり、注意して使用することをお勧めします。

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