改訂：2021年12月31日
発効：2020年8月6日
これらの利用規約は、世界中で提供されるQEEQ Rewardsプログラム（以下「プログラム」。2020年3月30日に「Globetrotter Rewardsプログラム」からアップグレード）への参加のあらゆる側面を管理し、上記発効日より適用され、従前のすべての利用規約に優先します。本規約は、プログラムの構造、QEEQ.COMおよびお客様双方の権利と義務、QEEQ Reward Points（以下「QPoints」）の獲得および利用方法を説明し、仲裁要件を含む紛争解決条項を含みます。
プログラムに参加することにより、お客様は本規約に同意し、遵守することに同意したものとみなされます。すべての条項を読み理解する責任はお客様自身にあります。
一般条件
QEEQ Rewardsプログラムは、Qompass Voyage Limitedの裁量によりQEEQ.COMの登録ユーザーに提供されます（2020年3月16日にアップグレード）。
プログラムには終了日が定められておらず、QEEQ.COMが終了を決定するまで継続します。QEEQ.COMは、会員資格の条件、特典、ポイントレベル、規約内容などを、予告の有無にかかわらずいつでも全部または一部変更または終了する権利を有します。これらの変更は、すでに獲得した会員資格やQPointsの価値に影響を与える場合があります。
QEEQ.COMは、本プログラムに関していかなる保証や表明もしません。適用される法令により禁止されている場合、本プログラムは無効です。本規約は必要に応じて修正されます。プログラムに参加することで、お客様はQEEQ.COMおよびその関連会社・パートナーに対し、QPointsの獲得や利用を含むすべての請求または責任から免責するものとします。
適格性
18歳以上の個人のみが本プログラムに登録できます。以降、これらの個人を「会員」または「QEEQ Rewards会員」と呼びます。法人、団体、その他の組織は対象外です。会員は複数のアカウントを保持したり、共有したりすることはできません。
定義
QPoints：QEEQ Rewardsプログラムにおける基本単位です。特定のプロモーション等で別途規定されない限り、100 QPoints＝1米ドル相当のレンタカー利用額として交換可能です。（ポイント交換機能は近日公開）
適格予約：QEEQ.COMまたはQEEQモバイルアプリを通じて会員が行った、キャンセルやノーショーでないレンタカー予約。
利用可能予約：QEEQ.COMまたは公式アプリ上で「QPointsで支払い可能」と表示される事前決済または一部前払いのレンタカー予約。（近日公開）
有料会員：QPointsの獲得ではなく、会費の支払いによって会員資格をアップグレードした状態。
QEEQ Rewards会員ランク
本プログラムには4つのランクがあります：
シルバー会員：プログラムに加入し規約に同意することで資格を得ます。
ゴールド会員：暦年内に2,000 QPointsを獲得、またはQEEQ会員登録とサブスクリプション加入により資格を得ます。
プラチナ会員：暦年内に5,000 QPointsを獲得することで資格を得ます。
ダイヤモンド会員：最上位ランク。1年間（365日）の会費を支払うことでアップグレード可能です。
暦年内に基準を満たすと、24時間以内にランクが自動的に更新されます（有料会員で決済が審査中の場合を除く）。ポイントによる昇格の場合、資格は当該年の残り期間と翌暦年に有効です。有料会員による昇格は、会員権の有効期間内で維持されます。
保留中のQPointsは、アカウントに加算されるまでランク判定には含まれません。
有料会員規約
有料プランは本規約に従い、別途料金や条件が適用される場合があります。詳細はこちらをご参照ください。
ランク評価と降格
会員ランクは毎年1月1日（PST）の時点で、前年に獲得したQPointsに基づき再評価されます。前年の獲得が基準に達しない場合、適格なランクに降格します。残高や交換済ポイントは評価に含まれません。
有料会員による昇格は1年間有効で、その間は再評価に影響しません。有料資格が終了しアップグレードがない場合、前年および当年のQPointsに基づき再評価されます。
重要：有料会員費に対してチャージバックが発生した場合、QEEQ.COMは当該期間に付与されたQPointsや適格日数を削除し、会員ランクをシルバーに降格する権利を有します。
アカウントが無効化された場合、会員資格は失効します。未使用の製品・サービスに対して付与されたQPointsや日数も削除されることがあります。返金が発生した場合、当該予約で得たQPointsも削除されます。
QPointsの獲得
QPointsを得るには、対象予約または指定タスクの前にプログラムに登録し、QEEQ.COMにログインする必要があります。2018年1月1日以前の予約にはポイントは付与されません。QPointsは予約を行った会員アカウントにのみ付与されます。追加ドライバー等は対象外です。旅行代理人等が代理で予約した場合、そのメンバーIDに紐づくアカウントに加算されます。有料会員はボーナスQPointsを得られず、会員資格ランクにのみ影響します。
適格予約や指定タスクを完了すると、QPointsを獲得できます。
- 基本ポイント：1米ドル＝1 QPoint（例：1米ドル=150円の場合、150円のご利用で1QPointが付与されます。※実際の付与数は決済時の為替レートに準じます。）
- アプリ利用ボーナス：シルバー20%、ゴールド30%、プラチナ40%、ダイヤモンド50%の追加QPoints
タスクによる加算例：レビュー投稿、Facebookページでの「いいね」、Messengerでの接続、Booking.com経由の予約（1ドルにつき2 QPoints）など。
返金や調整が発生した場合、該当ポイントは差し引かれます。残高がマイナスになることもあり、その場合新たな獲得分はまずマイナス補填に充てられます。
QPointsは割引・返金・不正請求・事業目的の予約・利息・手数料では付与されません。
予約完了後、QPointsは「保留中」として表示され、返却・利用確認後に正式に加算されます。通常、事前決済は約15日、現地決済は30日程度要します。必要に応じ、契約書や請求書の写真を提出することで1～2日で加算される場合もあります。
「マイアカウント」ページで残高履歴を確認できます。ノーショー、変更、キャンセル等は加算額が修正される場合があります。
QPointsの利用
獲得したQPointsは会員資格に応じて様々な方法で利用できます。
- 一般会員：レンタカークーポンまたはチェックアウト時に利用可能（事前決済予約のみ）。100 QPoints＝1米ドル。最大で前払い額の5%まで利用可能。最低予約額は100米ドル。利用はアプリから行います。
- プラチナ/ダイヤモンド会員：航空マイル、パートナーポイント、寄付、ツアー、ギフトカード等に交換可能（近日公開）。
- ダイヤモンド会員限定：QPointsを現金化し、カード口座に引き出し可能（近日公開）。
QPointsは第三者への譲渡・売却不可で、財産権もありません。税務義務は会員自身の責任です。
QPointsの有効期限と失効
非プロモーションQPoints：獲得から365日後に失効します。失効後は利用できません。譲渡規則違反やアカウント閉鎖時にも没収されます。失効・没収ポイントに対して補償はありません。
プロモーションQPoints：キャンペーン条件に従い期限切れとなります。対象予約をキャンセルした場合、返金されない場合もあります。プロモーションで獲得したQPointsは、通常のQPointsと同価で、条件に従い加算・減算されます。
「マイアカウント」の「履歴」ページで、獲得・利用・失効したすべてのQPointsの有効日を確認できます。
不正行為
QEEQ.COMは会員アカウントを監視し、詐欺・濫用・不審な行為があればアカウントを凍結または閉鎖し、予約をキャンセルし、ポイントを没収する権利を有します。不正な予約で得たポイントも没収対象です。違反行為の例には、規約違反、虚偽情報の提供、ポイントの売買や譲渡などが含まれますが、これに限定されません。
不正が確認された場合、QEEQ.COMは必要な法的措置を取り、訴訟費用や損害賠償を含む金銭的損失を請求する権利を留保します。今後、QEEQ Rewardsプログラムへの参加は許可されません。
紛争およびその他の条項
QEEQ.COMは顧客満足に尽力しています。問題や紛争がある場合は速やかに当社までご連絡ください。90日以内に解決できない場合は、仲裁または少額訴訟裁判所での解決を求めることができます。
すべての請求は、裁判ではなく拘束力のある仲裁により解決されます。ただし、条件を満たす場合は少額訴訟裁判所に個別請求を起こすことができます。これは、規約同意前に発生した請求も含まれます。仲裁には裁判官や陪審員はなく、裁判所による審査は限定されますが、仲裁人は裁判所同様の救済（損害賠償、弁護士費用等）を個別に付与できます。
仲裁は香港国際仲裁センター（HKIAC）がHKIAC管理仲裁規則に従って実施します。仲裁地は香港、仲裁人は1名、手続きは英語で行われます。
