最終更新日：2023年9月21日
施行日：2020年6月1日
本利用規約は、全世界におけるQEEQリワードプログラム（以下「本プログラム」といいます）へのお客様のご参加を規定するものです。本プログラムは、2020年3月30日に「Globetrotter Rewards Program」からアップグレードされたものです。本規約は上記記載の日付より有効であり、それ以前のすべての規約に優先します。会員ステータスへのアップグレードを選択し、本プログラムに参加することにより、お客様は本利用規約に同意し、これを遵守することに同意したものとみなされます。以下の各条項をよく読み、内容を十分にご理解いただくのはお客様の責任です。
有料会員ステータス
本プログラムに登録すると、お客様は生涯にわたりシルバー会員となります。登録を行うことで、お客様は以下の本利用規約に同意したものとみなされます。
有料会員特典
Diamond会員にアップグレードすると、以下の特典を受けることができます。
重要：Diamond割引は、同一予約内でクーポンと併用することはできません。会員割引とクーポンを同時に1つの予約で利用することはできません。予約時には、どちらか一方を選択してご利用ください。
有料会員の解約
お客様はいつでもDiamond会員にアップグレードすることができます。お支払いの処理が完了すると、会員資格は直ちに有効になります。
Diamond会員は、当社カスタマーサービスチームにご連絡いただくことで解約可能です。サポートおよび詳細については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
年次のDiamond会員を購入した場合、購入から30日以内であれば解約を申請できます。ただし、全額返金が行われるのは、対象となる購入が一切行われておらず、かつ直近のDiamond会員料金の支払い以降にQEEQリワード特典が一度も利用されていない場合に限られます。
会員資格が解約された後、当社は現在および前暦年にお客様が獲得したQPointsを確認し、お客様のリワードステータスを再評価します。詳細については、QEEQリワード利用規約をご覧ください。
当社による会員資格の終了
当社は、事前の通知なしに、当社の裁量によりお客様のQEEQ有料会員資格を終了させる権利を留保します。このような終了が行われた場合、残存する会員期間の完全な月数に基づき、按分計算による返金を行います。ただし、当社の裁量により、本規約または適用法令に違反する行為、不正行為、QEEQ会員資格の不正使用、または当社または他のユーザーの利益を損なう行為に関連する終了については、いかなる返金も行いません。当社が本規約の厳格な履行を要求または行使しなかった場合でも、それにより当社のいかなる権利の放棄ともみなされません。
重要：有料会員に対してチャージバックを開始した場合、QEEQ.COMは、有料会員有効期間中に獲得または付与されたティアステータス算定対象のQPointsおよびEligible Car Rental日数を、いつでも取り消し、会員ステータスをシルバーにダウングレードする権利を留保します。
紛争およびその他の条項
QEEQ.COMはお客様の満足を最優先に考えています。紛争その他の問題が発生した場合は、速やかに当社までご連絡ください。問題が解決しない場合には、以下のとおり請求を行うことができます。
当社のサービスに関連する紛争または請求は、Qompass Voyage Limited Legal（住所：Room 503, 5/F, Wayson Commercial Building, 28 Connaught Road West, Sheung Wan, Hong Kong）を通じて当社にご連絡いただくことで解決を試みることができます。当社が90日以内にお客様の請求を解決できない場合は、以下に定めるとおり、仲裁または少額訴訟裁判所の利用を求めることができます。
すべての請求は、裁判所ではなく、拘束力のある仲裁により解決されます。必要要件を満たす場合には、少額訴訟裁判所に個別に請求を提起することもできます。これは当社、その子会社、レンタカーサプライヤー、または当社プラットフォームを通じて商品またはサービスを提供するすべての企業（本仲裁合意の利益を享受する提供者を含みます）に対する請求を含みます。また、お客様が本規約に同意する前に発生した請求も含まれ、過去の規約のバージョンが仲裁を義務付けていたかどうかを問いません。
仲裁手続きは、香港国際仲裁センター（HKIAC）のHKIAC管理仲裁規則に従って行われます。仲裁地は香港とし、仲裁人の人数は1名とします。仲裁手続きは英語で行われます。
