Europcar - Athens - Airport - Eleftherios Venizelos情報、レンタカーの説明& ポリシー

アテネ空港に到着して、Europcarのカウンターが全く見当たらず、長い間探して多くの人に尋ねた末、ようやくとあるカフェでEuropcarと書かれた小さなカードを見つけました。実際、空港にはEuropcarのカウンターがなく、本当に驚きました。唯一私たちを迎えに来てくれたと言う職員がいましたが、彼らのオフィスは空港の外にあり、車で移動する必要がありました。彼らの車に乗ると約10分ほどで郊外の駐車場のような場所に到着し、そこが彼らのオフィスでした。Europcarのアテネ空港支店はそんなにひどいのかと思いましたが、私たちはこれまで基本的にEuropcarで車を借りていたので、信頼して行くことにしました。しかし、真に予想外で驚くべき出来事はまだ先に待っていました。受付に到着し、車種などを確認しましたが、あのスキンヘッドの職員（その醜い顔は死ぬまで忘れません）から全保険を150ユーロで購入するかと聞かれました。私たちは既に国内で保険に加入していて、アテネには2泊だけだったので購入を見送りました。150ユーロはほぼレンタカー代ですからね。そのスキンヘッドの職員はすぐに不機嫌になり、しつこく勧めてきましたが、結局諦めて1600ユーロのデポジットを求めてきました。ここまでは問題なかったのですが、カード決済の際に問題が発生しました。5回連続で失敗し、限度額が原因かと銀行に3回電話しましたが、銀行側では5400ユーロの利用可能枠があり、何の認証も決済リクエストも受けていないと回答されました。その時点で私は困惑しました。フランス、イタリア、スイス、サントリーニ島では問題なく使えていたのに、なぜここで問題が起こるのか。スキンヘッドの職員は説明を拒み、銀行側の問題だと言いました。そして、全保険を150ユーロで購入すればデポジットは不要だと言われました。私は「カード決済できないんじゃないの？」と聞くと、「購入は問題ないはずだ」とのこと。その時点で詐欺に遭っていると直感しました。そんな偶然があるはずがなく、近くにいたもう一人の職員も怪しげな目つきでスキンヘッドと話していました。後にレンタカー会社に何回か電話して、解決を試みましたが、唯一の提案は別の車種か店舗に変更することでした。それもマニュアル車のみで、私はマニュアル車を運転できませんし、オフィスは郊外で周囲は荒涼としていました。町まで車をどこで見つければよいかもわからず、ナビもありません。結局、仕方なく150ユーロで保険を購入しましたが、あの職員は間違いなく私たちを騙しました。カード決済ができないなんてありえません。この件については、はっきりと抗議しなければなりません。もし中国であれば、すぐにクレームを入れるところですが、外国ではどこにクレームを入れればよいのか分からず、レンタカー会社も何の助けにもならず、本当に腹立たしく失望しました。