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高速道路では時速100キロメートル、市街地では時速50キロメートルが制限速度です。ただし、標識に別の速度が示されている場合を除きます。
イギリスと同じくらい広い領土を持ちながら、人口はわずか450万人のニュージーランドは、美しい多様な自然景観のおかげで常に人気のある旅行先です。ここでは、スムーズなロードトリップをお手伝いするために特別に準備した運転およびレンタルガイドをご紹介します。
Q1.免責金額とは何ですか?
Q2.運転者を追加したい場合はどうすればいいですか?
Q3営業時間外に出発または返却したい場合はどうすればいいですか?
Q4.レンタカーを運転して国境を越えることができますか?
Q5.レンタカーを乗り捨てすることができますか?
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2024年7月29日
目的地: Christchurch
レンタカー会社のスタッフはとても親切で、事前に連絡があり、空港からレンタカー会社まで送迎してくれるので非常に便利でした。
もっと見る2024年7月20日
目的地: Christchurch
大満足です。クライストチャーチ-クイーンズタウン-ダニーデン-クライストチャーチのルートで、乗員4人、スーツケース2つ、手荷物2つのため大きめのSUVが必要でした。予約したのは三菱アウトランダーでしたが、受け取ったのは同じサイズの高級仕様で走行距離3000キロの起亜ソレントでした。逆方向の運転に慣れる必要があり、道も狭くスピードが出る環境でしたので、L2自動運転が非常に役立ちました(アウトランダーにそれがあるかどうかは分かりません)。冬のニュージーランドは気温が低く、凍結しやすい道路も多いです。特に山を越えてクイーンズタウンに向かう際に大雪に遭遇しました。
もっと見る2024年7月18日
目的地: Christchurch
大変満足しています。オーナーはとても親切で、サービスが行き届いており、手続きが簡単で効率的でした。安心して車を利用できて、返却手続きも簡単でした。
もっと見る2024年7月13日
目的地: Christchurch
まあまあ、かなり満足していますが。指定された時間に車を借りなかったため、10分前に到着しただけで、クレジットカードから余分なお金が引かれました。
もっと見る2024年7月7日
目的地: Auckland
手続きが簡単で、書類も完備、わずか5分で済みました。店員の対応も非常に良かったです。ハイブリッド車が提供され、省エネ効果が明らかでした。
もっと見る2024年6月30日
目的地: Christchurch
車が新しく、予想以上に走行距離が少なかったです。三週間レンタルしましたが、出発の時間が確定していなかったため、毎週単位でレンタルしました。スタッフの方が親切に続けてレンタルを手配してくれ、サービスやコミュニケーションも非常にスムーズでした。
もっと見る2024年6月19日
目的地: Auckland
カローラをレンタルしたが、注文時には24インチのトランクが3つ入ると表示されていた。しかし、取得したのはハッチバックで、スペースは非常に小さかった。幸いにも一人旅だったため、ほぼ十分だった。地元の海外系企業で、サービスは規範的であり、最も良い点は夜10時まで営業しているところ。他の多くの会社は午後7時に閉店する。利用者が少ないのでサービスが難しいのはニュージーランドのサービス業の通病であり、この会社の免責金額は比較的低く、価格も安いので、おすすめできる。
もっと見る2024年6月13日
目的地: Auckland
手続きが簡略で、空港の店舗で簡単な書類の確認の後、自動で車を受け取れます。
もっと見る2024年6月11日
目的地: Christchurch
メリットは国際チェーンの大手企業が空港内にカウンターを持っていることから、車の受け取りや返却が非常に便利という点だけです。 予約時間に到着したのに7人乗りの車がなく、1時間近く待たされた挙げ句に7人乗りのMPVをもらいました。最初は良さそうだと思ったのですが、車に乗ると問題が発生しました。ガソリンタンクが満タンではなく3/4しか入っていなかったため、急いで出発する前に駐車場で車を持ってきた青年に確認しました。彼は返却時に同じ位置までガソリンを入れればいいと言ったので、そのまま出発しました。 車を返却した時も同じ位置までガソリンを入れたのですが、数日後に約200ニュージーランドドルを請求するメールが届きました。幸いにして、車の受け取りと返却時に写真を残しておいたため証拠がありました。それから長い論争が始まり、フランスの会社はメールを送っても見ていないふりをするという問題に直面しました。結局、いくつもの地域のEuropecarに連絡を取り、新しいゼランドのカスタマーサービスから返信がありました。最終的に1ヶ月以上かかりましたが、全額返金されました。 車を借りる時や返却する時には、写真やビデオをたくさん撮って証拠を残しておくことが大切です。
もっと見る2024年6月11日
目的地: Christchurch
利点は、国際チェーンの大手会社が空港内にカウンターを設けているため、取車や返車がとても便利なことです。しかし、それ以外の利点はほとんどありません。 予約時間通りに行ったにも関わらず、7人乗りの車がなく、1時間近く待って7人乗りMPVを渡されました。内心ではそれで良しと思ったものの、車に乗るとトラブルが発生しました。ガソリンタンクが満タンではなく3/4しか入っていなかったのです。急いで出発しなければならなかったので、駐車場で車を届けてくれた青年にそのことを伝えると、返車時に同じレベルまでガソリンを補充すれば良いと言われ、そのまま出発しました。 返車時にガソリンを同じレベルまで入れたのに、数日後に約200ニュージーランドドルを請求するメールが届きました。幸いなことに、取車と返車の際に証拠として写真を撮っていたので、長い議論が始まりました。フランスの会社のひどい行動の一つは、メールを送っても全く無視することです。仕方なくいくつかの地域のEuropcarの連絡先に同時にメールを送り、最終的にニュージーランドのカスタマーサービスから返信が来ました。最終的には、議論は1ヶ月以上続き、ようやくお金が返金されました。 したがって、レンタカーの取車や返車の際には、証拠としてたくさんの写真やビデオを撮ることが大事だと思います。
もっと見る2024年6月2日
目的地: Christchurch
とても満足しており、車の使用もスムーズでした。店舗で全保険を購入したので安心です。PUMAはパワフルに感じました。受け取った車は18000キロ走行でほぼ新車でした。
もっと見る2024年5月25日
目的地: Christchurch
とても満足しています。旅の途中で特に問題はありませんでした。インターネットでニュージーランドでは車の窓ガラスが壊されることがあると見ましたが、私たちの場合はそんなことはありませんでした。小さな擦り傷やぶつけた時の修理費用もかなり高いので、できるだけ全保険を購入したほうが良いですよ。
もっと見る2024年5月18日
目的地: Auckland
返却はスムーズでしたが、10日後に料金が引かれました。聞いたところ、フロントガラスに小さな石の傷があったとのこと。でも、返却時に双方が確認しなかったのはなぜですか?
もっと見る2024年5月16日
目的地: Christchurch
全体的な態度は良かったですが、最初にクライストチャーチで問題のある車を受け取り、数日後にクイーンズタウンで新しい車に交換しました。 帰国後にレンタカー会社から50NZDの管理費を事前説明なしに引かれたのには驚きました。自分から連絡して初めて、それが未払いの駐車料金による罰金の管理費だということが分かりました(注意、この50NZDは罰金の管理費で、本来の駐車違反金は別に払う必要があります)。 実際には駐車料金を支払っているので、後に駐車場へメールで連絡し罰金を取り消してもらいましたが、レンタカー会社にこの50NZDを返金してもらうのに時間がかかりました。 このように事前に連絡なしで引き落とす方式は非常に不愉快です。
もっと見る2024年5月15日
目的地: Christchurch
大変満足しています。到着後すぐに係の方が空港から目的地まで迎えに来てくれて、とても親切でした
オーナーもとても親切で行き届いていました。皆さんにもこの日本製の小型車をお勧めします。運転しやすく燃費も良く、カップルの旅行には最適です
もっと見る2024年5月10日
目的地: Christchurch
とても満足しています。サービスも親切で、車の状態も良く、とても清潔でした。店員さんは車両と交通の注意事項を詳しく説明してくれて、手続きも速やかでした。強くおすすめします!
もっと見る2024年5月6日
目的地: Christchurch
店舗は空港到着ホール内にあり、とても見つけやすいです。女性スタッフがとても丁寧に注意事項を説明してくれました。返車も便利です!借りた場所に戻せばOK。スタッフが車の点検を行い、24時間以内にデポジットが返却されます。スムーズなプロセスでした!
もっと見る2024年5月5日
目的地: Christchurch
クライストチャーチ空港の店舗はすべてのレンタカー会社が一列に並んでいて、とても見つけやすいです。ほとんど並ばずに手続きを済ませ、対応してくれたスタッフのサービス態度も非常に良かったです。私たちがフルカバーの保険に加入していることを確認すると、追加の販売を一切せず、すぐにカードでデポジットを支払い、鍵を受け取って車を取りました。提供されたのは三菱のアウトランダーで、価格はeclipseとほぼ同じで、スペースは少し広めです。レンタカーを予約した後、メールでレンタカー会社と確認し、海外のレンタカー会社は主にメールでコミュニケーションを好むため、非常にスムーズにやり取りできました。主に注文を受け付けたこととフルカバー保険が含まれていることを確認しました。
もっと見る2024年4月20日
目的地: Christchurch
店員の態度が非常に悪く、まともなコミュニケーションが取れませんでした。提供された車は選択したものと異なり、抗議すると「これでいい」と言われました。店長に尋ねると彼が全てを決定すると言われました。仕方がなくそのまま使いましたが、店員が終始しゃべり続け、車の前に立ちはだかって乗車を妨害し、侮辱的な言葉を投げかけました。本当にレンタカー業界の恥です。保証金が理由で評価を遅らせましたが、レビュー後に返金されないかもしれないことを恐れました。
もっと見る2024年4月13日
目的地: Auckland
サービスはなかなか良かったです。車の受け取りと返却はとても迅速でした。シャトルバスの運転手も親切で、荷物の運搬を手伝ってくれました。車の返却時の検査も迅速でした。
もっと見る2024年4月12日
目的地: Christchurch
サービスが非常に良く、無条件でキアのSUV新品(走行距離1600km)にアップグレードしてくれました。元々はヒュンダイi30小型車でした。
もっと見る2024年4月11日
目的地: Christchurch
返却時に若い女性スタッフが15分かけて、約17万キロ走行した傷だらけの車の写真を数十枚撮影しました。その後、2回の検査を経て、フロントガラスに小さな白い点が2つあるのを発見しました。修理のために500ニュージーランドドルを一時的にデポジットとして預ける必要があると言われました。
もっと見る2024年4月8日
目的地: Queenstown
車を借りるときに、ランクダウンされた車両を渡されたように感じ、その上、ガソリンも満タンではありませんでした。すぐにレンタカー会社に戻りましたが、返却時に満タンにしなくてもいいと言われました。しかし、返却後に燃料代を差し引かれました。今、レンタカー会社に介入してもらい、返金を求めています。
もっと見る2024年4月5日
目的地: Christchurch
車は少し古くて走行距離も長かったですが、小さな損傷については気にせず、同じタイプの車種の中で一番コストパフォーマンスが高いです。全体的に満足しています。お客様に基本的な車の機能やボタンの説明を少し教えればさらに良いと思います。
もっと見る2024年4月2日
目的地: Christchurch
中国人が全行程で対応してくれて、店の説明も詳しかったです。車の全体的なパフォーマンスも悪くなく、内装も外装もとても新しかったです。ただ、充電ポートが故障していて直接充電できなかったのが残念ですが、全体的には悪くなく、お勧めできます。
もっと見る2024年3月30日
目的地: Auckland
満足です。キアの車を提供してくれ、車の状態も良かったです。26日の夜、空港に遅れて届いた荷物を取りに行った際に、レンタカーの店舗スタッフに返却場所を尋ねました。スタッフが翌日のフライトが国際線か国内線かを確認し、私たちがクイーンズタウン行きと言うと、具体的な住所FRED LEDD WAYを教えてくれ、国内ターミナルに行くのが便利になりました。
もっと見る2024年3月29日
目的地: Hamilton
前に一人しかいなかったので、待つ必要がありませんでした。
もっと見る2024年3月24日
目的地: Christchurch
とても満足したドライブ体験でした。スタッフはプロフェッショナルなアドバイスから細やかなサービスまで全部完璧にこなしてくれました。これまでの旅行でのレンタカー経験の中で、今回が一番良かったです。
もっと見る2024年3月22日
目的地: Christchurch
車を受け取った時には満タンのガソリンが入っており、さらに1タンク分のガソリンを事前購入しました。返却時も満タンにして返したのに、レンタカー会社は事前購入したガソリン代の返金を拒否しました。ガソリンのレシートとクレジットカードの明細を求められ、クレジットカードの記録は提供しましたが、ガソリンのレシートはありませんでした。レンタカー会社はそれでも返金に応じませんでした。ガソリンの量は返却時にチェックする項目の一部ではないのでしょうか?事前購入したガソリン代、返却時にもしタンクが完全に空でなければ、多少の差額を返金すべきではないでしょうか。
もっと見る2024年3月17日
目的地: Christchurch
違う型の車を提供されただけでなく、とても古くて性能の悪い車まで提供されました。子供を連れて南島を9日間もこんな車で運転するのはとても危険です。
もっと見る2024年3月17日
目的地: Queenstown
車を受け取るとき、明らかな傷がありました。レンタカー会社は自分で写真を撮って保存するように言われました。返却時にはスタッフが車を確認し、OKとされました。数日後に全額の保証金が解除されました。今回のレンタルには全体的に満足しています。
もっと見る2024年3月13日
目的地: Auckland
外国人は効率が高く、シンプルでストレートです。基本的に余計なことは言わず、いくつかの注意点、特に高速道路の料金についてだけ教えてくれました。
もっと見る2024年3月13日
目的地: Auckland
最初の日に予約していたガソリン車がないと言われ、電気自動車で翌朝ガソリン車に交換するように勧められました。とても遅くて長時間のフライトで疲れていたため、長らく議論した後、仕方なくその日は電気自動車で出発しました。翌日は朝の観光地をキャンセルし、ラッシュアワーの中で車を交換しに行きましたが、再びガソリン車がないと言われ、いつ用意できるかも分からないと言われました。そのため全ての行程がキャンセルになりそうで非常に不安になりました。これ以上議論することはできず、上司と話をさせて欲しいと要求し、その後やっと他の場所から車を持ってきてもらいました。この過程で多くの時間が無駄になり、こんな状況に遭遇したことは一度もありません。契約を守らないこのようなレンタカー会社が存在するのはおかしいと思います。今でも非常に怒っており、私に与えた損失の補償を要求します。
もっと見る2024年3月12日
目的地: Christchurch
非常に満足しています。重要なのは車がとても運転しやすかったことです。方向指示器は同じ側にあり、ワイパーやライトも自動で非常に素晴らしかったです。 そして、全く販売を強要されませんでした。 車も1万キロほどしか走っておらず、新品同様でした。
もっと見る2024年3月7日
目的地: Christchurch
車を借りるとき、システム上で少し問題がありましたが、カウンターの担当者がすぐに会社に電話して解決してくれました。他の点はすべて完璧でした。全保険だったので、他のサービスは一切勧められず、事前承認も満タンのガソリン代のみでした。提供された車は予約と一致し、6万キロ以上走っていましたが、車の状態は非常に良かったです。
もっと見る2024年3月6日
目的地: Christchurch
8人乗りのMPVを借りたのに、車を受け取る時にMPVはなく、5人乗りのコンパクトSUVしかないと言われました。後部座席を倒せば何とか7人乗れるが、荷物は入りません。選択の余地なし!考えた末に、SUVもないと言われ、ピックアップトラックしかないと言われました。カウンターでは全くサービスがなく、毎回のやり取りで再び列に並ばなければなりませんでした。QEEQに連絡したところ、クライストチャーチ全体でピックアップトラックしかないと言われました。朝の8時半から午後の2時半までかかって、ようやくコンパクトSUVを待ちました。
もっと見る2024年3月1日
目的地: Auckland
返却時に車の検査で傷が見つかり、すぐに6000ニュージーランドドルを差し引かれました。後になって、特に大事ではないと判断されたらしく、返金されました。ただ、私は全面保険に加入していたので、特に心配していませんでした。
もっと見る2024年2月28日
目的地: Auckland
私は英語が話せませんでしたが、全て小さな娘がサービススタッフとコミュニケーションを取りました。スタッフは忍耐強く、サービスの態度も素晴らしかったです。
もっと見る2024年2月26日
目的地: Christchurch
サービスが良く、押し売りは全くなく、全保険を勧められただけで、私がアプリで既に購入したと言うと、それ以上の押し売りはなかった。車の受け取りが非常にスムーズで、新車の走行距離は6400キロ。スペースが広く、8人が満載でき、24インチのスーツケースが4つ、20インチのスーツケースが2つ、リュックサックが2つ積めた。
もっと見る2024年2月25日
目的地: Auckland
全体的なサービスは良かったです。シャトルバスの待ち時間が少し長いですが、車の状態は良好です。日産車は燃費が良く、運転しやすいですし、オークランドの道路状況にも適しています。ただ、バックカメラがないので少し慣れる必要があります。
もっと見る2024年2月23日
目的地: Auckland
デポジットは3000ドルと高く、車種も走行距離18万キロの古い車でした。車体には多くの傷があり、フロントガラスにも損傷がありました。車を受け取る際には写真を撮って記録しておくことが重要です。特にフロントガラスは要注意です。返却時に、スタッフがフロントガラスの損傷がレンタル期間中に発生したものだと疑ってきました。出発前に写真を撮っておいて良かったです。でなければデポジットが戻ってこなかったかもしれません。
もっと見る2024年2月23日
目的地: Christchurch
カウンターのスタッフはとても親切で、予定より1時間早く到着しましたが、待っていた私たちに前倒しで車を用意してくれました。手続きもスムーズで簡単でした。準備した証明書を見せると、すぐに鍵と200NZドルのデポジットを受け取りました。車を返却した次の日にはデポジットが返金され、とても迅速で効率的でした。素晴らしいサービスです!
もっと見る2024年2月20日
目的地: Auckland
車の受け取りサービスが非常に悪かった。行列がだらだらと長く、提供された車のモデルは初めに選んだものとは全く違うものだった。車のサイズが長くて運転と駐車が難しかった。他の選択肢もなく、強化保険をしつこく勧められた。
もっと見る2024年2月20日
目的地: Christchurch
空港内に店舗があり、荷物を受け取ったらすぐ見つけられ、スタッフの説明も明瞭で、追加のアップセルもありませんでした。
もっと見る2024年2月19日
目的地: Auckland
店員さんが車をグレードアップしてくれましたが、私たち5人で荷物も多いため、この車では少し狭く感じました。国内ターミナルで車を受け取りましたが、店員さんが親切に、車を乗り換えて国際便に乗る場合には直接国際ターミナルで返却できると教えてくれました。
もっと見る2024年2月14日
目的地: Auckland
翌年にはオンラインで支払いを完了しましたが、車を受け取る時にクレジットカードの事前承認を求められ、再び1万円以上のレンタル料金が請求されました。すでに10日以上クレームを申請していますが、今も解決していません。精算書はすぐに送られましたが、料金の引き落としは非常に迅速です。
もっと見る2024年2月12日
目的地: Christchurch
とても満足のいくレンタル経験でした。レンジャー車にアップグレードされ、アシストドライビング機能が付いていて、とても便利で楽でした。ディーゼルも比較的省エネです。車の空間は十分で、車高が高く、浅い水たまりの道でも問題ありませんでした。
もっと見る2024年2月12日
目的地: Christchurch
非常満足です、レンタカー会社のスタッフがとても丁寧に私にトレーニングをしてくれました。交通規則に不慣れであることを心配して、再度トレーニングをしてくれて、レンタカーの過程で問題があれば、グループ内でメッセージを返信してくれます。
もっと見る2024年1月9日
目的地: Auckland
RentCarsの指示に従い、オークランド国際空港の11号門を出てレンタカー会社に連絡しましたが、車を手配してもらえず、ある電話番号を教えられました。電話してみると、それはホテルの電話番号でした。彼らのシャトルバスは30分に1回しか来ず、レンタカー広場にしか迎えに来ません。仕方なく荷物を引きずりながらそこまで歩き、長い間待ってようやくバスが来て、ホテルの入り口まで連れて行かれました。詳しく聞いたところ、予約した車はホテル前にあり、キーはホテルのフロントで受け取るとのことでした。レンタカー会社の場所は全く分かりませんでした。また、RentCarsのウェブサイトにはカローラの3ボックス車と表示されていたのに、実際には2ボックス車でした。使用には支障がなかったので問題ありませんでしたが、最後に車を返却する時もホテルのフロントにキーを渡しました。Drive NZがどんな外見かは全くわかりません。
もっと見る2024年2月20日
目的地: Auckland
受け取った車はフォードのレンジピックアップトラックで、車体は十分に大きく、総走行距離は4000キロ未満でした。 初めて大きな車を運転するので緊張しましたが、ニュージーランドの道路の制限速度が高めであるものの、360度の映像や各種安全検査が完備されており、素晴らしい運転体験ができました。 車を返す時、スタッフは私の運転能力を十分に信頼してくれ、狭い駐車スペースに駐車するよう要求されました。何度か慎重に切り返してようやく駐車を完了しました。
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