車の受け取りが非常に遅かったです。予約時にすでに到着便のフライト番号を記入しており、フライトも予定通り到着。受け取り時間も正確でした。しかし、空港を出ても他のレンタカー会社の人が出迎えている中、DRIVE SAだけは見当たりませんでした。後で注文書に記載されているレンタカー店に連絡すると、「5分待ってください」と言われました。5分ぐらいなら大丈夫かと思ったら、30分経っても誰も来ず、再度電話をかけましたが応答なし。レンタカー会社のカスタマーサービスに連絡し、店に接触してもらうことになりましたが、40分が過ぎてもなお現れず、自分で再度店に電話をしました。すると、「すぐに行きます」と言われ、結局1時間以上経ってからやっと来ました。本来、18:30には車を受け取り、海辺で日没を見る予定が、日没時間の20:25に間に合わず、19:40にやっと店のスタッフが現れ、手続きが済んだのは夜8時でした。旅行の日程が台無しになりました。さらに来たのはエンタープライズの社員で、やはり同じ会社だったのかと呆れました。返却時は店に行きましたが、大門は閉じられ無人でした。再度電話をかけましたが応答なし、でも10分ぐらいで人が現れ、大バスに乗る時間を気にしてくれて、バスステーションに送ってくれたのは良かったです。返却時のサービスはまあまあでしたが、受け取り時のサービスが非常に悪かったです。車自体の状況は比較的良かったです。車体に少し傷がありましたが、スタッフが丁寧にチェックしてくれました。受け取った車は6000kmぐらいしか走っておらず、なかなか良かったです。