私は7月24日にカナダのカルガリー空港で車をレンタルし、7月30日にエドモントン空港で返却しました。レンタル時も返却時もスタッフのサービス態度は良く、特に不満はありませんでした。しかし、2つの問題があります。1、レンタル時には走行距離の制限がないと記載されていましたが、返却時には375キロオーバーとして116.1カナダドル（税金込）を請求されました。Hertz社の請求書と当時のカード明細をオンラインカスタマーサポートにアップロードしたのですが、QEEQのオンラインカスタマーサポートのJeson Dengからは、当時の銀行カード使用通知のメッセージを提供しないとこの苦情を処理できないと言われました。この対応には強く理解できません。2、レンタル時には満タンで受け取ることが条件でしたが、受け取った車は半分以下の燃料しか入っておらず、車体には多くの傷がありました。すぐに写真を撮り、店員に指摘して登録してもらいました。車を受け取る際には、必ず念入りにチェックすることをお勧めします。

フライトを変更したため、早めに到着した。しかし、40分以上待たされた。車の受け取り時間は、手続きを始めた時間ではなく、実際に車を受け取った時間に合わせるべきだと思う。

別の緊急救援を僕らに売り込み、ガソリンを返せないのにガソリン代を払うのは、ちょっとひっかかったような気がする。

満足!

黒人店員は態度が悪いので、保険未済を勧めると、私たちを別のスタッフに押しつけた。

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