よくあるご質問
Q1.免責金額とは何ですか?
免責金額とは、損傷(自動車損害補償プラン)または盗難(盗難補償プラン)が発生した場合に被保険者等が自己負担する額です。
免責金額については、ご予約時に価格情報の中に明記されます。
Q2.運転者を追加したい場合はどうすればいいですか?
ご到着時にスタッフに教えてください。「追加運転者一人を含める」が明記されていない限り、毎日追加料金が発生します。
同じ免許要件と年齢要件が追加運転者に適用されることをご了承ください。ご出発時に、追加運転者はメインドライバー(契約運転者)と共に運転免許書を提示する必要があります。
Q3営業時間外に出発または返却したい場合はどうすればいいですか?
検索条件を指定していただくと、QEEQより条件に該当する車が表示されます。
ただし、セルフサービスが利用可能でない限り、営業時間外のご出発やご返却は追加料金がかかります。
QEEQで車を予約していただくと、レンタカー会社の具体的な方針を電子メールでお知らせします。
Q4.レンタカーを運転して国境を越えることができますか?
乗り捨てしたい場合、 検索条件に該当する結果が表示されます。
旅行中に国境を越える場合は、次の点にご注意ください。
1.追加料金が請求される場合があります。
受付カウンターで追加料金、税金などが請求されることが多いです。
2.許可されない場合があります。
車を借りる場所によって、レンタカーで国境を越えることが許可されない場合があります。
レンタカーで国境を越えたい場合、Eメールで知らせてください。
Q5.レンタカーを乗り捨てすることができますか?
はい。レンタルした車を、借りた店舗と違う店舗へ返すのが可能で、その場合「ワンウェイ料金」が発生します。「ワンウェイ料金」が基本料金に含まれているか、それとも追加料金として請求されるかというのは、QEEQでご予約時に明記されています。
乗り捨ての場合、ご出発時にレンタカー会社に教えていただくか、旅行中に直接連絡してください。連絡先はご出発時に署名した貸渡約款に記載されています。
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個人情報保護方針 の詳細をご覧ください。ご希望の場合、いつでも配信解除が行えます。
2019年9月10日
目的地: Guam
空港から1キロ少しの距離ですが、ACEレンタカーのスタッフが車を派遣してくれるのを待たなければならず、歩いて行くことはできませんでした。到着した日に携帯電話が使えず、空港のスタッフがACEに連絡してくれて、長い間待ちました。私たちはすでにフライト番号をACEに伝えていたので、通常は空港の外で誰かが待っているはずです。
もっと見る2019年2月15日
目的地: Guam
レンタカーは必ずしもZuzucheを選ばなくてもいいです。 英語が苦手で、真夜中にグアムに到着してレンタカーを借りた際、長い間迷っていたところ、やっとスタッフが迎えに来ました。支払いの時、明細を詳しく説明してくれず、車を受け取るときに暗い外で明細を渡され、確認しませんでした。結果として44ドルのダブル保険を余計に契約されていました。Zuzucheで最高の保険に加入し、印刷された保険証書も見せたのに、スタッフはそれをしっかり見ず、今思うとこれは一種の策略だったのかもしれません。 Zuzucheは事前にグアムのレンタカー店とちゃんとコミュニケーションを取っていませんでした。 この問題をZuzucheに伝えたところ、有効な契約があるため解決できないと言われました。 英語が苦手なため中国の会社を選んだのに、結局強制的に2つの保険を支払うことになりました。 台湾の会社もあり、さらに安く、真夜中に到着しても多くのレンタカー店が開いていて選ぶことができ、迷うことなく便利でした。 信用しすぎたのが問題でした。最初から他の選択肢を検討すべきだったのに。
もっと見る2018年8月29日
目的地: Guam
深夜に到着して、電話したら空港まで迎えに来てくれました。店員はとても親切で、ドライバーも荷物を手伝ってくれました。200元の保証金を預け、返却後に戻してもらいました。
もっと見る2014年7月24日
目的地: Guam
宇木is notフレンドリー. car is dirty、but overall condition is ok . ok
もっと見る2014年4月14日
目的地: Guam
サービスが熱心で、車の調子がいい。ホテルの送迎車を増やせばよかった。
もっと見る2014年2月14日
目的地: Guam
レンタカーの返却手続きは簡便で,状況は悪くなく,価格は公平である。
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