Europcar
アメリカ、日本、オーストラリアでレンタカーを利用した経験がありますが、ドイツでは特に違いを感じました。予約時間が8時の場合、8時ぴったりでないと手続きが始められません。一秒でも早くても対応してもらえないんです。では、予約の8時は車の受け渡しの時間なのか、それとも手続き開始の時間なのかお聞きしたいです。手続きが終わって車を受け取るまでには既に8時半になっていました。ドイツ人の几帳面さはどこへ行ったのでしょうか?
元々予約していたのはトゥーグアンだったが、同じクラスのハイブリッド車である新しいルノーを提供された。車は非常に新しく、運転しやすかった。交通ルールにもすぐに慣れ、楽しいレンタカー旅行だった。
スタッフは親切かつ丁寧でした。今回のレンタルではいくつか問題がありました:1. 実際に受け取った車両はかなり古かったです。Europcarでこんなに古い車両をレンタルするのは初めてです。2. QEEQのすべての保険を購入しましたが、レンタカー会社からは購入しても免責額があると言われました。つまり、QEEQの保険はレンタカー会社と直接関係がないので、事故があった場合は先に費用を立て替える必要があるとのことです。この点については、QEEQの保険内容に記載されていますが、QEEQが事前に提携するレンタカー会社と話し合っておけば、このような無意味な勧誘を避けられると思います。3. レンタカー会社のスタッフは非常に親切で、質問に対しても丁寧に対応してくれました。返却時、スタッフからT1/T2の返却場所どちらでも可能と言われた点は非常に助かりました。
カウンターのスタッフが保険サービスを強引に勧めてきた。利用案内について十分な説明がなく、受け取った際に車体の傷や状態についても特に言及がなかった。ただし、返却時の担当者が報告書に基づいて状況を反映してくれたので安心した。
車両状態が悪く、サービスは普通でした。効率が非常に悪く、スタッフが少なくて2時間の待ち行列。そのうえ提供された車がランクダウンしたものでした。
予定していた車種を受け取れず、追加料金を払ってアップグレードする必要がありました。さもなければ車両の手配を待たなければならず、行程に影響が出る可能性があるため、追加料金を承諾しました。本来、問題は顧客にあるのではなく、レンタカー会社が無料のアップグレードをすべきだと思います。
とても良いサービスでした。私のドイツ語のリスニングがあまり得意ではなかったので、Google翻訳を使ってスタッフに再度説明してもらいました。彼はとても親切で、ゆっくりと説明してくれました。Google翻訳が完璧に記録してくれました。
とても良かった。サービスの態度が非常に良いです。私のドイツ語のリスニングがあまり得意ではなかったので、Google翻訳を使ってサービススタッフにもう一度一般的なレンタカーの手順を説明してもらいました。スタッフは非常に丁寧で、ゆっくり説明してくれました。Google翻訳が完璧に記録しました。
サービスの対応は良かったです。列もあまり並んでいませんでした。
サービスの態度は良かったです。また、待っている人もほとんどいませんでした。
もともとはA3を予約していましたが、到着してみると車が戻ってきておらず、アップグレードされた車種を勧められました。1時間待つか、と言われましたが、結局車は戻らず、Glofに変更されました。
最初はアップグレードを強く勧められたので少し不快でしたが、はっきりと断ると無料でメルセデスEクラスにアップグレードしてくれました。これは良かったです。また、車のモデルも非常に新しかったです。
アップグレードを薦められ続けた最初は少し不快でしたが、明確に断った後、無料でメルセデスEクラスにアップグレードしてくれました。これが素晴らしかった。そして車はとても新しかったです。
とても悪い体験でした。私はフォルクスワーゲンT-ROC探歌を予約したのに、店に行くとオーラ・ホーマオしかないと言われました。荷物も入らなくて、この二つの車種は全く異なるものです。非常にいい加減です。
古い車に交換された上、毎日7ユーロが追加されました。同時に2台の車を借りたのですが、もう1台は返却後に無断で900ユーロ以上がクレジットカードから引き落とされました。店舗でフル保険を追加購入し、その際に走行距離無制限に変更されたことを契約書にも明記していたにもかかわらず、Rentzucarはレンタカー会社を擁護し、返金に応じませんでした。私の車もクレジットカードがロックされていなければ同じように引き落とされていたでしょう。今後は注意が必要です。罠です。
車の受け取りはフランクフルト中央駅から約1500メートル離れたスカイラインモールの2階で行われました。KFCの近くにあり、駐車場は3階で簡単に見つかりました。ほとんど待つことなく手続きが進み、担当のおじさんは手際よく対応してくれました。これまでで初めて車種のアップグレードがあり、新車で機能が充実しており、車体も大きく、ディーゼル車でした。燃費も比較的良かったです。 車の返却も非常に便利で、QEEQが提供した位置情報に従えば、道中に「car return」の標識が随所にあり、少し注意すれば見逃すことはありません。すべてのレンタカー会社の車が同じ場所で返却され、現地でスタッフの指示がありました。荷物を降ろし、車の鍵を車内に置けば手続き完了で、とても簡単でした。 ただ、いくつか小さな問題もありました。私は10時5分に返却場所に到着したのに、請求書では車の点検完了時刻が10時50分と記載されており、そのため1日分のレンタル料金が追加されていました。しかし、車種のアップグレードとサービスの質を考えると許容範囲かなと思い、納得しました。みなさんは早めに到着することをお勧めします。
レンタカーの手続きが便利でスムーズでした。車は少し大きめですが、トランクのスペースがそれほど広くなく、28インチのスーツケースが1つしか入らないです。
対応が非常に不親切で、本人に対してだけでなく、隣の客に対してもさらに悪かったです。提供された車種が全く違っており、X2でもなければ、写真に示された同じカテゴリーのX1、Q2、UXでもなく、JEEPのコンパスでした。非常に信用できず、消費者を欺く行為と疑われても仕方ありません。
Europcarは指定した車種を用意せず、無理に遅延返却や満タンで返却していないなどの追加費用を請求してきました。返却時の写真(満タン時の給油記録、返却場所の時間記録、車両状態など)をすべて保存することをお勧めします。返却時にスタッフが確認せず、今になって遅延返却と満タンで返却していないと言われています。幸い、関連記録があるので、現在返答を待っています。 さらにひどいのは、1か月後にEuropcarが無断で私のクレジットカードから300ユーロ以上を引き落とし、急いでカードを停止しなければなりませんでした。 皆さんも慎重にお考えください。
複数回車を予約しましたが、要求通りの車が提供されず、提供された車は予約した車よりも悪かったです。また、事前の通知もありませんでした。こんなことでは商売が上手くいかないのも当然です。
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サービスコード#5035463197
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アメリカ、日本、オーストラリアでレンタカーを利用した経験がありますが、ドイツでは特に違いを感じました。予約時間が8時の場合、8時ぴったりでないと手続きが始められません。一秒でも早くても対応してもらえないんです。では、予約の8時は車の受け渡しの時間なのか、それとも手続き開始の時間なのかお聞きしたいです。手続きが終わって車を受け取るまでには既に8時半になっていました。ドイツ人の几帳面さはどこへ行ったのでしょうか?
Europcar
元々予約していたのはトゥーグアンだったが、同じクラスのハイブリッド車である新しいルノーを提供された。車は非常に新しく、運転しやすかった。交通ルールにもすぐに慣れ、楽しいレンタカー旅行だった。
Europcar
スタッフは親切かつ丁寧でした。今回のレンタルではいくつか問題がありました:
1. 実際に受け取った車両はかなり古かったです。Europcarでこんなに古い車両をレンタルするのは初めてです。2. QEEQのすべての保険を購入しましたが、レンタカー会社からは購入しても免責額があると言われました。つまり、QEEQの保険はレンタカー会社と直接関係がないので、事故があった場合は先に費用を立て替える必要があるとのことです。この点については、QEEQの保険内容に記載されていますが、QEEQが事前に提携するレンタカー会社と話し合っておけば、このような無意味な勧誘を避けられると思います。3. レンタカー会社のスタッフは非常に親切で、質問に対しても丁寧に対応してくれました。返却時、スタッフからT1/T2の返却場所どちらでも可能と言われた点は非常に助かりました。
Europcar
カウンターのスタッフが保険サービスを強引に勧めてきた。利用案内について十分な説明がなく、受け取った際に車体の傷や状態についても特に言及がなかった。ただし、返却時の担当者が報告書に基づいて状況を反映してくれたので安心した。
Europcar
車両状態が悪く、サービスは普通でした。効率が非常に悪く、スタッフが少なくて2時間の待ち行列。そのうえ提供された車がランクダウンしたものでした。
Europcar
予定していた車種を受け取れず、追加料金を払ってアップグレードする必要がありました。さもなければ車両の手配を待たなければならず、行程に影響が出る可能性があるため、追加料金を承諾しました。本来、問題は顧客にあるのではなく、レンタカー会社が無料のアップグレードをすべきだと思います。
Europcar
とても良いサービスでした。私のドイツ語のリスニングがあまり得意ではなかったので、Google翻訳を使ってスタッフに再度説明してもらいました。彼はとても親切で、ゆっくりと説明してくれました。Google翻訳が完璧に記録してくれました。
Europcar
とても良かった。サービスの態度が非常に良いです。私のドイツ語のリスニングがあまり得意ではなかったので、Google翻訳を使ってサービススタッフにもう一度一般的なレンタカーの手順を説明してもらいました。スタッフは非常に丁寧で、ゆっくり説明してくれました。Google翻訳が完璧に記録しました。
Europcar
サービスの対応は良かったです。列もあまり並んでいませんでした。
Europcar
サービスの態度は良かったです。また、待っている人もほとんどいませんでした。
Europcar
もともとはA3を予約していましたが、到着してみると車が戻ってきておらず、アップグレードされた車種を勧められました。1時間待つか、と言われましたが、結局車は戻らず、Glofに変更されました。
Europcar
最初はアップグレードを強く勧められたので少し不快でしたが、はっきりと断ると無料でメルセデスEクラスにアップグレードしてくれました。これは良かったです。また、車のモデルも非常に新しかったです。
Europcar
アップグレードを薦められ続けた最初は少し不快でしたが、明確に断った後、無料でメルセデスEクラスにアップグレードしてくれました。これが素晴らしかった。そして車はとても新しかったです。
Europcar
とても悪い体験でした。私はフォルクスワーゲンT-ROC探歌を予約したのに、店に行くとオーラ・ホーマオしかないと言われました。荷物も入らなくて、この二つの車種は全く異なるものです。非常にいい加減です。
Europcar
古い車に交換された上、毎日7ユーロが追加されました。同時に2台の車を借りたのですが、もう1台は返却後に無断で900ユーロ以上がクレジットカードから引き落とされました。店舗でフル保険を追加購入し、その際に走行距離無制限に変更されたことを契約書にも明記していたにもかかわらず、Rentzucarはレンタカー会社を擁護し、返金に応じませんでした。私の車もクレジットカードがロックされていなければ同じように引き落とされていたでしょう。今後は注意が必要です。罠です。
Europcar
車の受け取りはフランクフルト中央駅から約1500メートル離れたスカイラインモールの2階で行われました。KFCの近くにあり、駐車場は3階で簡単に見つかりました。ほとんど待つことなく手続きが進み、担当のおじさんは手際よく対応してくれました。これまでで初めて車種のアップグレードがあり、新車で機能が充実しており、車体も大きく、ディーゼル車でした。燃費も比較的良かったです。 車の返却も非常に便利で、QEEQが提供した位置情報に従えば、道中に「car return」の標識が随所にあり、少し注意すれば見逃すことはありません。すべてのレンタカー会社の車が同じ場所で返却され、現地でスタッフの指示がありました。荷物を降ろし、車の鍵を車内に置けば手続き完了で、とても簡単でした。 ただ、いくつか小さな問題もありました。私は10時5分に返却場所に到着したのに、請求書では車の点検完了時刻が10時50分と記載されており、そのため1日分のレンタル料金が追加されていました。しかし、車種のアップグレードとサービスの質を考えると許容範囲かなと思い、納得しました。みなさんは早めに到着することをお勧めします。
Europcar
レンタカーの手続きが便利でスムーズでした。車は少し大きめですが、トランクのスペースがそれほど広くなく、28インチのスーツケースが1つしか入らないです。
Europcar
対応が非常に不親切で、本人に対してだけでなく、隣の客に対してもさらに悪かったです。提供された車種が全く違っており、X2でもなければ、写真に示された同じカテゴリーのX1、Q2、UXでもなく、JEEPのコンパスでした。非常に信用できず、消費者を欺く行為と疑われても仕方ありません。
Europcar
Europcarは指定した車種を用意せず、無理に遅延返却や満タンで返却していないなどの追加費用を請求してきました。返却時の写真(満タン時の給油記録、返却場所の時間記録、車両状態など)をすべて保存することをお勧めします。返却時にスタッフが確認せず、今になって遅延返却と満タンで返却していないと言われています。幸い、関連記録があるので、現在返答を待っています。 さらにひどいのは、1か月後にEuropcarが無断で私のクレジットカードから300ユーロ以上を引き落とし、急いでカードを停止しなければなりませんでした。 皆さんも慎重にお考えください。
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