AVIS - Santa Cruz, Ca情報、レンタカーの説明& ポリシー

他の店のことは知らないけれど、サンタクルーズという店は従業員の態度が非常に悪いので、「どうしてわかったんだ」とか、「そんなこと聞かなきゃいけないんだ」などと聞きたくなる。しかし、このスタッフの仕事の効率はまだ高くて、その時私の予定の車種がなかったので、ただでアップグレードしたとは言いませんでした。提出時に領収書を印刷した際、システムに何か問題があったのか、提示された提出時間がいつも間違っていた。さらに悪いことには、車を戻す前に車から車で2分ほど離れたところで別の車にはねられ、警察に通報したり電話をかけたりして状況を説明したりしていた。結局、警察は1時間半後に現場に到着したため、規定より8分も遅れた。その結果、車の運転手は領収書に表示されている時間を計算して、私が30分以上遅れて返していることを計算して、多くのお金を受け取った。あとでHertzのアフターサービス部門に電話をすると、顧客サービスも積極的に問題を解決しようとする態度ではなく、誤魔化してしまう。後に私はQeeqにこれらの情況をフィードバックして、Qeeqは積極的に私を助けて旋行と協議して、しかし旋行はずっと引き延ばして返事をしない。こんなに大きいレンタカー会社で、サービスがこんなに悪いなんて、ちょっと想像できない。でもとにかく、次のレンタカーでは絶対にAvisを選ばない!