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返却時に車両に小さな傷やへこみがありました。私は損傷が軽微であり、全額保険に加入していることを説明しましたが、スタッフは最高限度額の5600オーストラリアドルの修理用デポジットを引き落とすと言いました。店舗の責任者と長時間話し合った結果、最終的に3000オーストラリアドルを引き落とされました。車の引渡し時に、Appleのナビゲーションを車内の画面に入力する方法を尋ねたかったのですが、スタッフ同士でたらいまわしにされ、最終的に問題は解決しませんでした。返却時のチェックは非常に厳しく、車輪上のマッドガードにスプレーをかけて手電筒で全車を照らしながら検査を行っていました。しかし、車の引渡し時は鍵を渡され、自分で車を取りに行くという非常に緩い対応でした。

長い間列を待つことが必要で、各種税金がかかることについて説明がありませんでした。ベビーシートの料金だけ説明されました。また、ナンバープレート税や場所税についても説明がありませんでした。

車を取りやすく、手続きがそろっていれば10分もかからないといいですね。車を返すのは更に迅速で、従業員は大体一回り検査しただけでよくて、5分になりません!

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ハーツのサービスには満足できず、空港のロビーには誰もいなかった。

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