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受付の事務員は英語のレベルが限られていて、意思疎通が難しく、根気が悪く、態度もあまりよくない。提供された車のアドレスも間違っていて、正しいアドレスから1.5kmぐらい離れていて、それもどうなのか分からなくて、試してみるつもりでスーツケースを引きずって行って見て、多くの時間が遅れました。

が満足する

車を取るのも返すのも早い。車を取りに行く時、右前方のバンパーに傷がついていて、従業員と話したところ、従業員がシートに手書きのメモを書いていた。車を返したのはバルセロナ駅で、駐車場は駅から道を1本隔てた隣の商業ビルの地下駐車場で、やはり一方通行だった。駅の脇の道からは入れず、カーナビは半日も見つからなかった。

がいい。途中で車に故障のヒントが出て、スペイン語がわからなくなり、コンタクトして写真を送ってもらうが、アプリではわからない。後に自分で解決したが、顧客サービスはきちんとしていて、何度もメールを送ってフォローした。