レンタルと返却の手続きは簡単でしたが、料金が不透明です。返却後に125USDの不明な料金が追加され、明細が送られてきませんでした。

サービスは良く、車の受け取りと返却の手続きは簡単でした。国際運転免許証も不要で、中国の運転免許証だけでOK。とても便利でした！ロサンゼルス空港では、返却地点から無料シャトルバスでターミナルまで送ってくれました。唯一の欠点は車の選択ができず、予約した車がなく、提供されている車を受け取るしかなかったことです。

今回の旅行では、Budget社の車を借りました。車を借りるときは問題ありませんでしたが、返す時に理由もなく200ドル以上のカード決済がされました。その時スタッフに尋ねたところ、システムエラーだと言われ、翌日に返金すると約束されました。そこで翌日の朝5時過ぎに店舗に行って交渉しましたが、返金できないと言われました。その後、明細書を印刷するよう何度も催促し、やっと印刷されました。明細書には、私たちが車を借りる際に説明されていない中国語のGPSと非常にマイナーな保険が含まれていました。私たちはこれらの料金を厳しく否定し、スタッフは態度が強硬であることから保険料を返却すると言いました。その後も、明細書とレンタル契約書、および苦情受付番号を求めて、帰国後に苦情を申し立てる準備をしました。この過程は約1時間半続きましたが、私たちは飛行機に急いでいたため、店舗を離れました。帰国後、レンタカー会社を通じて問題を交渉・苦情しました。レンタカー会社のカスタマーサービスは非常に迅速で効率も高く、Budget社は200ドル以上が前払いの承認であり、実際に請求されていないと返答されました。これらの説明に大きな違いがあり、Budget社が消費者とウェブサイトに対して異なる説明をするとは想像もできませんでした。私たちが強硬な態度で苦情を申し立てなければ、この200ドル以上は返金されなかったでしょう。最終的にはレンタカー会社を通じてこの問題を解決しましたが、この返却事件は旅行の気分を損ないました。Budget社には良い印象を持てず、今後レンタカーを借りる時はレンタカー会社を利用しますが、Budget社は絶対に選びません。こんな大きなレンタカー会社がこのような信用を提供しているのは信じられません！

サービス態度がいい!

アフターサービスが良く、会って問題解決も適時に!

レンタカーの担当誰がいい、私は車に借りた

やすい満足して、我々の運転が何かを知っているができる追加費用の支出は、例えばルールなんて