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車を取りに行く際、予定のない車種を教えてくれたため、馬車をアップグレードした。レンタカー代が予算より六十代以上もかかり、車種の変更で、予想していたテールボックスの荷物がすべて用意できなくなった上、後席のスペースがカスタマイズする予定の車の広さに及ばなかった。また、自動車のブランドがフォルクスワーゲンからbmwに変更されたため、保険金の割り当てが不適切になるのではないかと心配し、一時的に国内の顧客サービスに連絡しなければならなかった。実際に車を注文した後や車を受け取る前に予定の車を提供できなければ、メールや他の方法で知らせなければならない。車を受け取ることではなく、この車を受け取ることしかできないことを知らせなければならない。

取りが車にさせ、他の車種を入れ替えた連携コールが答えて、